Réceptionniste tournant (h/f)
ibis Styles Brussels Louise
Bruxelles, Bruxelles, Belgium
12 dagen geleden

Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

La connaissance du logiciel FOLS est un plus.

Key tasks

  • Accueillir le client de manière chaleureuse et professionnelle.
  • Être disponible, souriant et serviable avec les clients comme avec ses collègues.
  • Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.
  • Effectuer les réservations directes et indirectes reçues par téléphone, e-mail et fax.
  • Effectuer les encaissements tout en respectant les procédures de l’hôtel.
  • Gérer le fond de caisse qui vous confié.
  • Transmettre les informations nécessaires aux services et collègues concernés.
  • Gérer les objections, plaintes et requêtes des clients et leur apporter une réponse et / ou une solution de manière professionnelle, rapide et efficace.
  • Contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.
  • Profil :

  • Être accueillant, souriant et chaleureux.
  • Avoir une attitude orientée vers la recherche de solution.
  • Avoir un esprit d’équipe et d’initiative.
  • Être flexible (Horaires possibles : matin, soir, nuit. Ce durant la semaine, les weekends et jours fériés).
  • ibis Styles and its people

    Simplicity

    Working procedures are simple and thorough.

    The uniform is relaxed and comfortable.

    Quality

    Extended multi-skill training designed to create all-round.

    Sociability and accessibility

    Hotels on the human scale : every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.

    The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

    Solliciteren
    Solliciteren
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