KWALITEITSCONSULTANT - VIA TALENT EXCHANGE (FOD Sociale Zekerheid) (m/v/x)
Selor
Brussel, Belgium
1 dag geleden

Opgelet

De openstaande vacatures in dit netwerk zijn tijdelijk en alleen voor statutaire personeelsleden of personeelsleden met een contract van onbepaalde duur van de deelnemende organisaties : https : / / fedweb.

belgium.be / nl / nieuws / 2015 / 20150326 opdrachten talent exchange.

Doel

De opdracht bestaat uit het leiden van de invoering van een kwaliteitsbewakingsprogramma dat er op gericht is om de dienstverlening aan de burgers te verbeteren door enerzijds de kwaliteit van de prestaties te evalueren en anderzijds de competenties van de collega’s op het vlak van kwaliteitmanagement verder te ontwikkelen.

Context

De Directie-generaal Personen met een handicap heeft als missie de economische onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen toelages en diensten voor personen met een handicap toe te kennen.

In lijn met onze principes is het onze ambitie om onze visie op de dienstverlening aan de burger verder te ontwikkelen door de vele inspanningen tot verbetering van de kwaliteit van de prestaties die momenteel bij de Directie-

generaal worden geïmplementeerd of geïnitieerd, te begeleiden en te standaardiseren door een door iedereen ondersteund kwaliteitsbewakingsprogramma.

Dit programma moet gericht zijn op de verwezenlijking van de volgende doelstellingen :

  • Een leerproces creëren dat ons in staat stelt om onze prestaties voortdurend te verbeteren (benadering gebaseerd op de PDCA-kwaliteitscyclus);
  • Ons personeel ondersteuning bieden, met name door het identificeren van minder goed beheerste interventies en door het versterken van het leren door coaching en permanente opleiding
  • Ervoor zorgen dat ons personeel positief staat t.o.v. het programma;
  • Ons blijven ontwikkelen in de manier waarop we ons aanpassen aan de veranderende omgeving.
  • Taken

    De opdracht omvat de volgende hoofdtaken :

  • Een referentiekader voor kwaliteitsbewaking ontwikkelen dat is aangepast aan de context, de organisatorische realiteit en de specifieke behoeften van de Directie-
  • generaal Personen met een handicap

  • Een kwaliteitsbewakingssysteem ontwikkelen en configureren
  • Verantwoordelijk zijn voor de implementatie, het beheer en het toezicht op het kwaliteitsbewakings- en kwaliteitscontrolesysteem overeenkomstig bijgevoegd indicatief schema
  • Deelnemen aan de identificatie van de mechanismen voor procesoptimalisatie die zijn geïntegreerd in het programma voor kwaliteitsbewaking en die een voortdurende verbetering van de kwaliteitsbewaking mogelijk maken, zowel op het gebied van de verwerking van dossiers (medische en administratieve beslissingen) als op het gebied van andere activiteiten (onthaal, gesprek, telefonie, e-mails, klachten)
  • De bewustwording en de capaciteit van het personeel op het gebied van kwaliteitsbeheer vergroten. Opleidingen organiseren en adviezen en aanbevelingen aan de betrokken teams uitbrengen.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier