Customer Application Support Officer
Partena Professional
Brussel, Belgium
7 dagen geleden

Wat is de uitdaging ?

Als Customer Application Support Officer, ben je de eerste contactpersoon voor de klant. Hij zal zich tot jou richten wanneer hij vragen of problemen heeft bij het gebruik van de toepassingen.

Je beantwoordt de vragen, of stelt hem een aangepaste oplossing voor. Eventueel verwijs je hem door naar de experten voor meer technische of complexe vragen.

Meer specifiek zal je :

  • De functionele incidenten registreren en categoriseren met aandacht voor de prioriteit van de verwerking.
  • De aanvragen van de gebruikers analyseren en behandelen.
  • De incidenten met de kennisdatabase vergelijken en analyses uitvoeren om te controleren of er al antwoorden bestaan.
  • De wijzigingen die gevraagd werden naar aanleiding van een incident valideren om ervoor te zorgen dat een kwaliteitsvolle oplossing wordt ingevoerd.
  • Wie ben jij ?

  • Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een soort gelijke functie bij voorkeur binnen de dienstensector.
  • Je communiceert op een assertieve en overtuigende manier.
  • Je beheerst het Nederlands en het Frans op een professionele manier.
  • Je bent resultaatgericht en ziet opportuniteiten.
  • Je bent georganiseerd en structureert taken volgens prioriteit en timing.
  • Je beschikt over een goede ontwikkelde zin voor analyse.
  • Je bent volledig autonoom maar kan evengoed in teamverband werken.
  • Zin om de uitdaging aan te gaan ?

    Vul jouw profiel aan via volgende link en vertel ons wat je motiveert.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier