Customer service Medewerker
A.S. Adventure
Antwerp, Belgium
8 dagen geleden

Het avontuur :

  • Je bent verantwoordelijk- samen met je team- voor een correcte opvolging van de klantenorders vanaf het moment dat het order wordt geplaatst (door de klant) tot op het moment dat het juiste order bij de klant is aangekomen.
  • Contacten met klanten (telefonisch + per mail- via chat) ter navolging of wijziging aan hun order (retours), ... Je toont hierbij het nodige initiatief om dossiers op te volgen zodat ze tijdig worden afgehandeld en dat er een Unique Shopping Experience kan geboden worden naar elke klant.
  • Contacten met de winkel(s) of het magazijn of eventueel transporteurs om de zending tijdig ter plekke te krijgen.
  • Daarnaast heb je ook een informerende / adviserende rol naar de klant toe om deze zo goed mogelijk te ondersteunen in zijn / haar verkoopsbeslissing.
  • Dit kan gaan over product gerelateerde vragen, vragen over garantie, ...

  • Je geeft extra ondersteuning naar het web content team indien mogelijk.
  • Je uitrusting :

  • Je bent administratief zeer nauwkeurig en stipt.
  • Je neemt initiatief en stelt vragen indien nodig om tot een snelle oplossing te komen.
  • Je bent communicatief héél sterk in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk.
  • Stress en het combineren van verschillende taken schrikt je niet af.
  • Je werkt in een flexibel systeem (avond- en weekend (zaterdag) shift).
  • Je werkt graag in een team en kan een positieve bijdrage leveren aan de teamgeest.
  • Je bent vertrouwd met Outlook, Excel en Word.
  • Onze troeven :

  • Een veelzijdige functie met uitgesproken verantwoordelijkheid in een sterk groeiende en innovatieve retailketen.
  • Je krijgt de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf met een professionele uitstraling, een fascinerend productaanbod en een focus op klantentevredenheid.
  • Bovendien kan je rekenen op een marktconform salarispakket.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier