Customer support medewerker
Accent
Izegem, BE
17 uur geleden

Welkom bij Book'u, jouw partner om de moeilijke en tijdrovende planning en personeelsadministratie te vergemakkelijken. Book'u wordt een zeer grote speler op de markt en blijft jaarlijks groeien sinds de opstart in 2015.

Hun team moet natuurlijk meegroeien. Ze verwelkomen met open armen hun nieuwe medewerkers in het Skyline Park te Izegem.

Functiebeschrijving

Een gelukkige klant kan jouw dag goed maken?Als Customer Support Medewerker te Izegem bouw je een lange termijn relatie op met je klanten.

Zorg je dat vragen en problemen een oplossing krijgen. Wanneer de klant een samenwerking met Book'u aangaat, ben jij de persoon die de opstart optimaal laat verlopen.

Je legt uit hoe de klant het platform moet gebruiken, dit doe je via fysieke opleidingen en telefonisch contact met de klant.Zo zal je dag eruit zien :

  • Demo's geven bij klanten voor het promoveren van de diensten van het bedrijf
  • Snel en accuraat vragen beantwoorden en problemen oplossen via telefoon, chat, mail,
  • Adviseren en proactief oplossingen toveren : meedenken met je klant
  • Verzamelen van feedback bij klanten om Book'u nog efficiënter te laten werken
  • Streven naar een maximale klanttevredenheid
  • Nauw contact onderhouden met de IT afdeling : overleggen over optimalisaties, nieuwe ontwikkelingen testen, feedback van klanten delen,
  • Bewaken van het DNA : een persoonlijke aanpak voor iedere klant.
  • Functie-eisen

    Ben jij de geschikte persoon voor deze job als Customer Support Medewerker te Izegem?Herken je jezelf in deze omschrijving?

  • Vous répondez aussi bien aux questions en Néerlandais maar ook in het Frans.
  • Je bent IT matig ingesteld. Digitale kriebels is een must
  • Je gaat op een klantgerichte manier aan de slag : dagelijks met een glimlach op je gezicht, mensen willen helpen.
  • Je kan snel opportuniteiten spotten.
  • Voor een kleine of grotere groep een opleiding / training geven is voor jou geen stressmoment maar een aangename bijeenkomst om jouw kennis te delen.
  • Je herkent jezelf in deze waarden : curiositeit', goesting' what you see is what you get' en the customer needs a seat at the table'
  • Arbeidsvoorwaarden

    Een Ideale werkomgeving bestaat niet maar Book'u streeft naar perfectie. Je werkt binnen een flexibel uurrooster en thuiswerk is uiteraard mogelijk.

    Maar de dagen die je op kantoor presteert, werk je in een zeer moderne, aangename werkruimte. Een state of the art kantoor inclusief sportfaciliteiten (fitness, looppiste, omni sportveld) ontspanningsruimte, deelfietsen, cateringfaciliteiten, Jouw uurrooster ziet er volgt uit : Van maandag tot donderdag 8u30-17u en vrijdag 8u30-15u.

    Verlof is vrij te plannen en je mag rekenen op collega's die samen streven naar een leuke werksfeer wanneer je niet in verlof bent.

    Een marktconform salaris bepaald door jouw ervaring, maaltijdcheques 8 euro, woon-werk vergoeding.Wil je het eerste aanspreekpunt worden binnen een jong technologiebedrijf?Solliciteer nu!

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier