Medewerker Customer Care Rotselaar - Tijdelijk
Sligro Food Group
Rotselaar, België
7 uur geleden

Functie

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Foodservice klanten (bvb rusthuizen, ziekenhuizen, )
  • Je staat in voor de telefonische dienstverlening aan klanten en administratieve en organisatorische opvolging van dossiers.
  • Je verwerkt de binnenkomende orders via mail, telefoon en webshop.
  • Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en problemen om zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen.
  • Je doet de opvolging van bestelde goederen en belt klanten om hen te verwittigen van eventuele ontbrekende producten en om alternatieven voorstellen.
  • Je bouwt gemakkelijk duurzame relaties op met onze Foodservice klanten omdat je ervoor zorgt dat afspraken correct worden nagekomen en je communiceert hier helder over.
  • Je verwerkt en beheert klantgegevens om steeds over actuele klantendossiers te beschikken.
  • Je hebt aandacht voor de afgesproken KPI’s en volgt deze mee op.
  • Je zet maandmenu planningen om in orders en zet hiervoor stock reserveringen in. Indien nodig bekijk je samen met je collega’s van voorraadbeheer om bijbestellingen te plaatsen bij de leveranciers.
  • Je wordt mee ingezet op enkele grote klantendossiers, waarbij je ruimte krijgt en neemt om customer service processen te verbeteren en te optimaliseren.
  • Ook als je ruimte ziet om zaken te verbeteren, dan wordt dit initiatief gewaardeerd.

  • Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care voor JAVA Foodservice.
  • Profiel

  • je bent iemand met een grote verantwoordelijkheidszin en een hands-on mentaliteit waardoor je snel een antwoord vindt op een probleem.
  • Je bent leergierig en neemt initiatief.
  • Je kan je uitdrukken in Nederlands en Frans.
  • Je bent graag en goed op de hoogte van tendensen in de voedingssector.
  • Onze troeven

  • Een veelzijdige, uitdagende job in een succesvolle organisatie in beweging.
  • Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
  • Uiteraard wordt jouw inzet ook beloond en kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris dat in verhouding is tot je ervaring en capaciteiten.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier