Collaborateur Back-Office Facturation (h/f)
Lampiris
Liège
25 dagen geleden

Votre fonction

En tant que Collaborateur Back-Office Facturation (h / f), vous faites partie de l’équipe Operations France qui en charge des clients français et vous êtes basé à Liège.

Concrètement, vos responsabilités autour des processus de facturation sont les suivantes :

  • Assurer le support Back Office quotidien pour le service client via un outil de gestion des demandes clients (Zendesk);
  • Analyser et corriger quotidiennement les erreurs ou correction de facturation ;
  • Participer à la mise en place et la mise à jour des rapports de suivi de qualité ;
  • Analyser et optimiser des processus ;
  • Etre référent métier auprès de l’IT ;
  • Réaliser des analyses fonctionnelles et traiter des anomalies :
  • Assister l’IT pour les développements correctifs ; vous participez notamment aux tests de validation ;
  • Communiquer les problèmes, les conséquences associées et l’approche de résolution envisagée au service clients ;
  • Planifier et réaliser des corrections de données.
  • Votre profil

  • Vous disposez d’un Bachelor et / ou avez une expérience de 3 ans à votre actif dans un métier Back-Office ;
  • Vous maîtrisez la suite Office et vous êtes très à l’aise en Excel ;
  • L’empathie client, la polyvalence et le dynamisme sont des traits qui vous caractérisent ;
  • Vous vous adaptez facilement et vous êtes apte à gérer le stress ;
  • Vous êtes rigoureux et autonome ;
  • Vous faites preuve d’esprit d’équipe ;
  • Sont des atouts :
  • La maitrise de SQL et de Qlikview ;
  • Les connaissances du secteur de l’énergie et des problématiques de marché de masse.
  • Nous vous offrons

    Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l’énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale dans une entreprise dont nos collaborateurs disent qu’elle est la meilleure qu’ils connaissent !

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