Customer Service Medewerker
Unique NV
Berchem, BE
6 dagen geleden
source : TL-Hub

Voor een klant gelegen in Berchem, kijkt Unique uit naar een Customer Service Medewerker.

Jouw belangrijkste taken als Customer Service Medewerker :

  • Je zorgt voor een hoge kwaliteit van de klantenservice door doelstellingen, objectieven en klanttevredenheid te leveren.
  • Proactief coördineren en beheren van onze klantenportfolio en sterke klantrelaties opbouwen binnen de Export CS-disciplines.
  • Wees een actieve deelnemer in de continue verbetering van de dagelijkse functies en procedures van de afdeling.
  • Verantwoordelijkheden bv.
  • uitvoering van de dagelijkse activiteiten om de boekingen van klanten te vergemakkelijken.

  • De overeengekomen werkprocedures en normen begrijpen en toepassen.
  • Tijdig identificeren en escaleren van hiaten in SOP's en off-shore prestaties.
  • Actief toezicht houden op toewijzing van klant / vaartuig
  • Je zorgt ervoor dat kwaliteitsnormen en KPI's worden gehaald om de service aan klanten te behouden en te verbeteren
  • Continue evaluatie van de beste werkmethoden om de effectiviteit en productiviteit te verbeteren
  • Jeervoor dat alle processen en transacties volledig voldoen aan de regels en voorschriften van het bedrijf.
  • Eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van klanten en operationele problemen.
  • Jouw profiel :

  • Kwalificaties en Expertise Gecertificeerd om DG-zendingen te verwerken (bij voorkeur)
  • Aantoonbare sectorervaring (bij voorkeur ten minste 3 jaar scheepvaartkennis)
  • Goede praktische kennis van MS Office (outlook / word / excel)
  • Gearticuleerde, duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en in de lokale taal
  • Veel aandacht voor detail en nauwkeurigheid
  • Klantgerichtheid
  • Onze klant biedt jou :

  • Een voltijdse functie
  • Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
  • Dynamisch bedrijf met leuke collega's
  • Onze klant is een internationaal transport- en rederijbedrijf dat gespecialiseerd is in verschillende containeractiviteiten.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier