Technical customer service advisors
FORUM JOBS HEUSDEN-ZOLDER
LEUVEN
3 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Voor een klant gespecialiseerd in airconditioning en koelsystemen zijn we opzoek naar een technical customer service advisor.

Je staat in voor het binnenkomende telefoonverkeer, dit wil zeggen dat je zowel klanten als installateurs te woord staat en hun technische vragen rond de toestellen beantwoord.

De werkuren :

Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u.

Opleidingstraject :

De eerste 2 weken krijg je een fulltime opleiding in Leuven.

Vanaf de derde of vierde week ga je een aantal dagen naar de site in Waver. Je kan eventueel wel carpoolen. De bedoeling hiervan is dat je extra voeling krijgt met het team.

Op deze manier kan je ook ervaring en expertise uit wisselen met ervaren medewerkers.

Profiel

  • Je bent pas afgestudeerd met een A2 in elektriciteit of elektronica of je bent gelijkgesteld door ervaring
  • Je spreekt zowel goed Nederlands als Frans
  • Je bent analytisch ingesteld
  • Je bent flexibel naar uren toe
  • Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Aanbod

  • Correcte verloning
  • Fijne werksfeer
  • Geen weekendwerk
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier