Workstation Technician
NRB
Liège,Belgium
5 dagen geleden

Job description

  • Installer et configurer le nouveau matériel
  • Vous vous déplacer sur le site du client et / ou de l’utilisateur interne pour assurer la maintenance du matériel
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement et des logiciels, comme défini dans les contrats de services
  • Intervenir dans le cadre des processus ITIL : incident, problem, change & configuration management
  • Intervenir en 2e ligne sur les incidents non résolus par le Service Desk, relatifs aux postes de travail et à leurs périphériques (utilisateurs internes et clients)
  • Rédiger les documentations et processus nécessaires
  • Garantir la bonne gestion administrative liée à vos interventions : saisie des problèmes et incidents ICT, préparation de rapports
  • Assurer un rôle de garde (24 / 7)
  • Requirements

  • Vous bénéficiez d’une formation en informatique ou d’une expérience dans un environnement similaire
  • Capacité de communication
  • Orientation clients et solution
  • Team player et travail en équipe
  • Gestion du stress et des priorités - notamment face aux demandes des utilisateurs
  • Autonome et proactif
  • Bonnes connaissances techniques : En ITC (réseau, software, infrastructure )En bureautique (word, excel, outlook)En gestion de systèmes windows client (7.
  • 8.10) dans un environnement d’entreprise Active Directory (DNS, DHCP, File Service, Print Service) .En windows server R2 et en outil de support (type HP Service Manager) sont un atout

  • Expérience dans la gestion de demandes de clients
  • Flexibilité - rôle de garde (7 / 7j et 24 / 24h)
  • Bon niveau en français et en néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
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