STAGIAIRE/KPI DE MESURE DES ACTIVITES (H/F)
Cofidis Belgium
ORCQ, BE
7 uur geleden

Présentation de la société

Mieux nous connaître pour faire le bon choix

Que diriez-vous d’évoluer dans une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client ?

Rejoindre Cofidis, c'est rejoindre un acteur majeur du crédit qui place l'humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients.

Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.

Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes, mais aussi moments de fun et de partage font partie de notre cadre de vie .

Il illustre la façon dont nous voulons faire notre métier au plus proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.

Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise certifiée Great Place to Work .

N'attendez plus, faisons connaissance !

Notre conseil pour postuler : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie.

Notre conviction :

Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences.

Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.

Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples.

Cofidis. Libre d’avancer.

Mission

Au sein de l'équipe Pilotage du centre de contact, vous participez à la création et la construction de tableaux de bord des différents métiers opérationnels de Cofidis Belgique.

Dans ce contexte, l'objectif du stage est de mettre à disposition de chaque métier un tableau de bord :

  • En rencontrant les différents métiers afin de récolter leurs besoins.
  • En ciblant les KPI pertinents par métier.
  • En proposant une maquette synthétique et accessible aux divers métiers.
  • En travaillant sur la définition "technique" et "métier" des indicateurs.
  • En validant les données des tableaux de bord avec les métiers.
  • En produisant les tableaux de bord qui seront automatisés par l'équipe BI.
  • En communiquant sur la mise en place de ces tableaux de bord.
  • Ces indicateurs doivent permettre à chaque métier de pouvoir se situer quotidiennement dans son activité.

    Cette étude requiert un stage de 6 mois.

    Profil

    Compétences requises :

  • Base de données (SQL)
  • Qualités requises :

  • Formation supérieure intégrant les aspects statistiques / Informatique
  • Communication, rigueur, autonomie, esprit d'équipe, bon relationnel, dynamisme
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