Hoofd Klantendienst
UCare
BERINGEN
12 dagen geleden

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Claes Machines maakt deel uit van Group Claes en biedt hoogwaardige machines aan op maat van haar klanten actief in de vleesverwerking, waarbij rekening wordt gehouden met de verwerkingsactiviteiten en met als doelstelling de bedrijfscontinuïteit te garanderen.

Het uitgebreid assortiment levert oplossingen voor volgende productiehandelingen : bewerken, portioneren, vullen & doseren, verpakken.

Door haar kwalitatieve machines, vakkennis, expertise en kwaliteitszorg onderscheidt Claes Machines zich en is zij een betrouwbare partner voor de voedingsbedrijven op nationaal niveau.

De klantenportefeuille bestaat uit klanten actief in Retail, productiebedrijven, groothandel, zelfstandige ketens & zelfstandigen.

Haar klantgericht serviceteam ziet er nauwlettend op toe dat de bedrijfsactiviteiten van haar klanten te allen tijde gevrijwaard blijven.

De intense samenwerking met Claes Distribution laat Claes Machines toe nog dichter bij haar klanten te staan zodat zij de diensten kunnen aanbieden die noodzakelijk zijn om elk vleesverwerkend bedrijf te laten uitgroeien tot een succesvolle onderneming.

Vacature

De klantendienst telt 5 medewerkers, houdt het dagelijks contact met de klanten, zorgt voor de verwerking, opvolging en facturatie van verkooporders en service orders en voert algemene administratieve taken uit.

Als hoofd van de klantendienst sta je in voor :

  • De goede werking van de dienst en de taakverdeling binnen het team;
  • Het uitvoeren van een deel van het dagelijks werk (permanent of als back-up bij afwezigheden);
  • De ondersteuning van verkopers en service techniekers alsook de communicatie met klanten bij de behandeling van al hun vragen;
  • Het coördineren van werkzaamheden bij de uitvoering van verkoopondersteunende tools (maandfolder, actieaanbiedingen ) of het organiseren van events (deelname / organisatie van beurzen) voor de verkopers.
  • Het aanreiken van verbeteringsvoorstellen om de efficiëntie en klantgerichtheid van de dienst te verhogen;
  • Het coachen van je medewerkers bij de ontwikkeling van hun competenties binnen het kader van de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden.
  • Je rapporteert aan het hoofd operaties.
  • Vereisten

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een bedrijfseconomische richting of evenwaardig door ervaring.
  • Relevante kennis in een gelijkaardige functie is een must;
  • Je hebt al gefunctioneerd in een dienstverlenend, bij voorkeur technisch bedrijf.
  • Je bent vertrouwd met de voedselverwerkende sector, technische serviceomgeving;
  • Je bent computervaardig (MS-Office) met inzicht in administratieve processen en met de bereidheid en competentie om je snel in het ERP en andere systemen in te werken;
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans, Duits (Engels is een pluspunt).
  • Functiecompetenties : Organisatorisch inzicht - analytisch vermogen - plannen en organiseren - probleemoplossend vermogen -
  • besluitvaardig - team player - relatieopbouwend - klant- en servicegericht - individu gericht leiderschap - sterke communicatie skills -
  • betrouwbaar en stressbestendig - flexibel - prestatiegericht.

    Ons aanbod

    Wij bieden u een boeiende en stabiele functie in een dynamisch familiaal bedrijf, waarbij een open en no-nonsense bedrijfscultuur heerst.

    Claes Machines is een stabiel groeiende, lange termijn gerichte organisatie waarin initiatief nemen en verantwoordelijkheid opnemen centraal staan.

    We voorzien een persoonlijk opleidingsplan afgestemd op het takenpakket. De functie kenmerkt zich door vrijheid, zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en vertrouwen.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier