Client Expert Advisor
ALD Automotive
Bruxelles, Belgium
1 dag geleden

Votre fonction

En tant que Client Expert Advisor , vous êtes le visage, ou plus précisément, la voix de la société ALD Automotive. Vous êtes en grande partie responsable de la satisfaction des clients.

Vos aptitudes et votre manière de communiquer sont aussi importantes que le contenu de votre communication.

Vous êtes né pour communiquer et aider les autres vous procure un sentiment de bien-être, ce sont des qualités indispensables.

Nous ne pouvons pas vous les enseigner, c’est votre nature.

Si c’est en vous, nous vous présenterons notre manière de travailler et les différents outils et systèmes. Et bien évidemment, les valeurs et la mission de la société ALD Automotive.

Parce que c’est ce que vous transmettez lors de vos nombreux contacts avec nos clients.

  • Vous avez de nombreux contacts avec nos clients. Nous sommes partout et comptons donc de nombreux types de clients différents , des particuliers aux grandes entreprises en passant par les indépendants.
  • Savoir vous adapter à ces différents interlocuteurs détermine la qualité de vos contacts.

  • Vous communiquez des informations. Aussi complètes que possible. Nous ne travaillons pas avec des scénarios rédigés que vous devez lire.
  • Vos compétences d’analyse pour évaluer ce qui est nécessaire, ainsi que vos connaissances du poste déterminent la mesure dans laquelle vous aidez réellement nos clients.

  • Bien évidemment, vous communiquez l’ensemble de ces informations clairement et apportez des explications lorsque cela est nécessaire.
  • Et plusieurs fois si cela est requis. Vous êtes patient et savez faire preuve d’empathie , les clients ne vous oublieront pas de sitôt.

  • Efficacité et esprit d’équipe . Vous savez qu’il est essentiel de documenter certains cas. Les informations sont ainsi disponibles pour vos collègues et nous n’avons pas à réinventer la roue.
  • Vous les aidez, ils vous aident. Vous êtes efficaces ensemble et les clients sont satisfaits.

    Votre lieu de travail

    ALD Automotive est le leader mondial de la location de voitures à long terme . Nous proposons des contrats de leasing pour des voitures et des utilitaires.

    Nous aidons les clients à gérer leur parc automobile et nous offrons des solutions de mobilité globales.

    Nous avons pris la route en 1965. 250 collaborateurs ont embarqué depuis lors. Notre ambition ? Garantir un service d’exception aux gestionnaires de flotte et aux conducteurs.

    Un défi de taille, qu’ils relèvent en s’appuyant sur une flotte de pas moins de 60 000 véhicules.

    Membre du groupe Société Générale, ALD Automotive stimule ses collaborateurs dans un cadre de travail inspirant . Vous rejoignez une entreprise saine qui dispose de solides capacités économiques et commerciales.

    Une entreprise active dans un secteur en pleine transformation et capable de vous offrir un cadre où vous pourrez prendre l'initiative et aller de l'avant.

    Votre profil

    Nous avons appris d’expérience que nos 9 Client Expert Advisors partagent certaines compétences. Nous savons donc ce que nous recherchons :

  • Bachelor désireux d’apprendre et forte capacité de raisonnement.
  • Une première expérience professionnelle pertinente.
  • Des capacités d’écoute, d’analyse et de communication.
  • La capacité à travailler sous pression, de la patience et de bonnes capacités de relativisation.
  • Un accent placé sur les solutions et les résultats.
  • Des connaissances informatiques et la capacité à consulter rapidement les différents outils et bases de données.
  • La facilité à s’adapter à différents types d’interlocuteurs.
  • e très bonnes capacités en français et en néerlandais (à l’écrit également).
  • Notre offre

  • Une fonction convoitée au sein d’un acteur international de plus de 6 000 collaborateurs dans 43 pays,
  • Une place dans un environnement de travail inspirant et stimulant,
  • Package salarial attrayant, complété par une large gamme d' avantages extra-légaux tels qu'un plan d’épargne pension, une assurance hospitalisation et des chèque-repas,
  • Équilibre professionnel-vie privée optimal grâce à 12 jours de RTT, un horaire flexible et un jour de home-working par semaine après un an d’ancienneté,
  • Possibilité de bénéficier d’un Personal Lease pour un prix attractif après six mois,
  • Nombreuses possibilités de coaching et de développement.
  • Cette fonction vous correspond ? Cliquez dès lors sur Postuler et transmettez-nous votre cv accompagné d’un descriptif de vos compétences, vos connaissances en langues et naturellement votre motivation pour cette fonction.

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