Expert Assurances-vie - Employee Benefits
AXA Advisors
BRUXELLES, BE
1 dag geleden
source : DirectEmployers Association

Expert Assurances-vie - Employee Benefits BRUXELLES, BRUSSEL - BRUXELLES, BELGIUM LSI Assurance Vie et Epargne AXA Belgium Nov 08, 2019Post Date APPLY FOR JOBShare this Job Nousrecherchons deux gestionnaires expert(e)s en assurances-vie afin de renforcernos équipes Employee Benefits en charge des petites et moyennes entreprises et en charge des grandes entreprises faisant notamment partie du secteur public pour notre siège à Bruxelles.

  • But de votre fonction Traiter les contrats en assurances-vie et entretenir une relationprofessionnelle avec vos clients et / ou vos courtiers;
  • soutenir et assister vos collègueset vos clients sur l'analyse de problématiques complexes; mener et participer àdes projets d'amélioration de méthodes et de procédures de travail afin desatisfaire votre client et d'optimiser la qualité de service et laproductivité.

    En tant que gestionnaireexpert(e) en assurances-vie vous ...

  • Prenez en charge la gestion complète de dossiers complexes et constituez lepoint de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile d'undossier afin de satisfaire le client tout en respectant les règles etprocédures de l'organisation.
  • Assurez un contact proactif avec vos clients et / ou les courtiers (partéléphone, par écrit ou visite) afin de les satisfaire et leur proposer dessolutions dans leurs intérêts et celui de l'organisation.
  • Participez à la rédaction des instructions de travail, centralisez ladocumentation, l'information et la diffusez auprès de votre équipe afin degarantir et d'améliorer la qualité du service au client.
  • Participez à la phase pilote d'activités nouvelles impactant directement ouindirectement les activités de votre équipe afin d'apporter votre connaissancedu métier et réaliser les objectifs du projet.
  • Dans certains cas, vous rendez visite à vos clients avec l'Account Manager, leManager ou l'Expert niveau 2 afin de négocier les modalités de gestion desdossiers (statement, délais,.
  • et d'assister l'Account Manager dans laproposition des solutions techniques.
  • Participez à l'élaboration et à l'amélioration de méthodes de travail afind'offrir un service de qualité et de réaliser les objectifs de votre équipe.
  • Vous avez un master oul'équivalent en expérience ;
  • Vous avez min 3 ans d'expérience en Assurances-vie Employee Benefits avec uneforte technicité dans cette matière ;
  • Vous communiquez parfaitement en Français et en Néerlandais ;
  • Vous êtes orienté(e) client, solutions et chiffres ;
  • Vous communiquez d'une façon assertive et commerciale ;
  • Vous organisez et planifiez votre travail de manière très autonome.
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