Laboratory Informatics Specialist Belgium
BD
Erembodegem, Flanders
6 dagen geleden

Job Description Summary

Job Description

Als Laboratory Informatics Specialist (LIS) ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning, installatie en implementatie van de BD Integrated Diagnostic Solutions (IDS) Middleware oplossingen in België en geef je support aan Nederland.

Je geeft ondersteuning bij de pre-sales, sales, implementatie en post-sales processen zoals laboratorium audits, voorstellen van de technische oplossingen, implementatie en integratie in het IT-systeem en workflow van de klant.

Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant voor de technische ondersteuning van BD EpiCenter™ Middleware en verantwoordelijk voor upgrades en onderhoud.

Op korte termijn ben je ook betrokken bij de uitrol, implementatie en ondersteuning van het nieuwe middleware systeem Synapsys™.

Je maakt onderdeel uit van het Benelux Sales & Marketing Team en hebt nauw contact met de collega Laboratory Informatics Specialists en Applicatie Specialisten.

Er heerst een open sfeer waar iedereen graag voor elkaar klaar staat en ook wordt aangemoedigd om ideeën en ervaringen uit te wisselen.

Op deze manier zorg je als team steeds voor een optimale ervaring voor de klant.

Wat doe je nog meer :

  • Je werkt samen met het sales team om nieuwe implementaties te ondersteunen en bent aanwezig bij IT-audits om een duidelijke configuratie en oplossing voor te stellen.
  • Je beheert implementatieprojecten van klanten, waardoor jij de implementatie tot een succes maakt.
  • Installeren, implementeren, troubleshooting en ondersteunen van BD Middleware (Epicenter en op korte termijn Synapsys)
  • Ondersteuning bij koppelen van BD Middleware aan het Laboratorium Informatie Systeem van de klant
  • Je stelt oplossingen voor technische en strategische uitdagingen voor en escaleert waar nodig naar het Europese Data Management Specialistenteam en / of European Marketing Manager Informatics & connectivity.
  • Implementeren van remote support verbinding
  • Alle ondersteunende activiteiten rapportering in het Service Management Systeem
  • Ondersteunen van de BD Bloodculture Satellite strategie door nauwe samenwerking met de IT-netwerkspecialisten van de klant en onze applicatiespecialisten. Dit doe je :
  • Om de externe ondersteuningsverbinding voor de Middleware inclusief Data Privacy Agreement implementeren
  • Om professioneel, accuraat en tijdig te reageren op verzoeken van de klantenservice. Je bepaalt de juiste actie om de klanttevredenheid te garanderen.
  • Alle incidenten rapporteer je via de officiële klachtenprocedure.
  • Je zorgt ervoor dat verplichte / regulatory updates (FCA / FCN) correct en tijdig worden uitgevoerd.
  • In deze functie zul je zowel in teamverband als zelfstandig komen te werken. We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een LIS’er die qua karakter, verantwoordelijkheidsgevoel, motivatie en drive perfect bij ons past.

    Daarnaast ben jij als onze ideale kandidaat :

  • Afgestudeerd in vakken die verband houden met computer / IT / Network-connectiviteit of relevante aantoonbare kennis van / of ervaring met het werken met een IT-omgeving.
  • Begrip van de gezondheidszorgomgeving en bij voorkeur een laboratorium achtergrond.
  • Ervaring in klantgerichte of technische productondersteuning is een pluspunt.
  • Vloeiend in de Nederlandse, Franse en Engelse taal
  • In staat om sterke relaties op te bouwen met belanghebbenden; ziekenhuis IT en LIS-leverancier.
  • Sterke probleemoplossende (analytische) vaardigheden
  • Praktisch en actiegericht, proactief.
  • Bereidheid om te reizen binnen de gestelde regio en bij support in de Benelux
  • Jouw IT-vaardigheden en kennis :

  • Windows (7 / 10, embedded, server)
  • Virtuele omgevingen
  • Databasebeheer (SQL)
  • Computernetwerken (schakelen, routing, firewall)
  • Hosting website (IIS)
  • LIS-connectiviteit / Laboratorium Communicatie (HL7, ASTM, XML).
  • Active Directory
  • Oplossingen voor ondersteuning op afstand (Teamviewer, Bomgar, RSS)
  • Dit krijg je van ons :

  • Een vaste stabiele werkomgeving in een groeiend, sterk en innoverend bedrijf
  • Uiteraard biedt BD uitstekende arbeidsvoorwaarden (auto, telefoon en laptop)
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Onbegrensde mogelijkheden voor verdere ontwikkeling van jouw carrière, nationaal en internationaal
  • Trainingen en opleidingen bij de BD University
  • Je maakt deel uit van een bedrijf dat een concrete bijdrage levert aan de wereldwijde gezondheidszorg, waardoor levens van mensen over de hele wereld worden gered en verbeterd
  • De mogelijkheid om mee te doen aan een internationaal vrijwilligersprogramma
  • Ben jij enthousiast geworden?! Dan kijken we uit naar jouw reactie!

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier