Customer Support Medewerker
agilitas
Mechelen
2 dagen geleden

Jouw taken

Als dossierbeheerder maak je deel uit van een team jonge mensen, dat zich samen sterk maakt voor het succes van de organisatie.

De dynamiek is voelbaar op de werkvloer, de werksfeer is informeel en we vragen ons meer dan ooit af wat de klant nu echt wil en zijn bereid daar hard voor te werken.

Als customer support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en als expert op de klantenservice zorg jij ervoor dat alles van A tot Z geregeld wordt.

De klant staat steeds centraal en we besteden veel aandacht om de klant persoonlijk te benaderen. Je hebt het vermogen om snel te schakelen tussen de verschillende communicatiekanalen.

Je hebt een pro-actieve houding en zoekt naar de beste oplossing voor de klant. Wij houden er ook van als medewerkers met ons meedenken over eventuele procesverbeteringen!

Volgende taken behoren tot je kernpakket :

  • Je verstrekt telefonische inlichtingen aan de klanten over hun dossiers, behandelt hun vragen en eventuele klachten.
  • Je voert administratieve opdrachten uit m.b.t het beheer van het klantendossier van a tot z.
  • Je kan de klant via duidelijke communicatie informeren via mail.
  • Je profiel

  • Een goede schriftelijke taalbeheersing in het Nederlands is noodzakelijk. Frans is een groot pluspunt.
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig, contactvaardig en kan goed functioneren in een team
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt
  • Onze lijnen zijn geopend van 09u tot 12u en van 14u tot 17u. We verwachten dat je 7.6u per dag aanwezig bent, maar dus zeker binnen de actieve uren van de telefoon.
  • De uren daarrond (vroeger starten, langere middagpauze, later blijven) zijn flexibel en kan je dus elf invullen.

    Wat bieden wij jou?

  • Je wordt warm ontvangen in dit energieke team. Je krijgt de nodige opleiding én begeleiding van collega's tot je het licht ziet.
  • Je krijgt jouw particulieren en kleine bedrijven toegewezen zodat je hun dossier tot in de puntjes kent.
  • Je komt terecht in een team dat gepassioneerd en fier is op wat ze elke dag presteren. Ze krijgen immers niet voor niets al zeven jaar lang de maximumscore van de VREG, en dat willen ze nog heel lang zo houden.
  • Maaltijdcheques van 8€ / dag
  • Optie vaste aanwerving na een positieve evaluatie en een proefperiode van 6 maanden
  • Afhankelijk van jouw ervaring zal het startloon beginnen op 2093€
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier