Product & Project Manager Senior – Secteur Assistance / FR-NL-EN
IMA Benelux via HABEAS
Angleur, Liège, BE
2 dagen geleden
source : Monster

Basée à Liège, IMA Benelux imabenelux.be) est une filiale du groupe français IMA, du groupe P&V Assurances et d’Ethias. Elle propose ses services d’assistance à des acteurs majeurs du monde de l’assurance et de l’automobile.

Ses valeurs (Coopération, Audace, Dynamisme et Confiance), son expertise, son savoir-faire ainsi que la qualité de ses réseaux de prestataires offrent aux bénéficiaires de ses partenaires l’assurance du meilleur accompagnement.

La filiale a été créée en 2001 afin de mieux servir les besoins croissants de la clientèle. Parmi les activités clés du groupe IMA, citons l’assistance routière, l’assistance médicale, l’assistance santé à domicile, l’assistance et les services à l’habitat, l’assistance déplacement voyage et l’assistance aux expatriés Opérationnelle tous les jours de l’année et à toute heure avec une équipe de 85 collaborateurs, IMA Benelux travaille en parallèle en étroite collaboration avec un large réseau de prestataires et services externes spécialisés, soigneusement sélectionnés et étroitement supervisés.

Toujours en phase de développement et d’innovation, IMA Benelux souhaite s’adjoindre les services d’un (m / f) : Product & Project Manager Senior Secteur Assistance / FR-NL-EN Fonction En reporting direct avec le Marketing Manager Benelux, vous intégrez la Direction Partenariats & Projets, en charge du suivi, de l’animation et du développement des relations avec les clients existants, avec un focus particulier sur les partenaires stratégiques (parmi lesquels les deux importants clients-actionnaires P&V Assurances et Ethias), le développement des produits et des projets clients, ainsi que le développement commercial et le marketing et la communication externe.

En tant que Product & Project Manager Senior, vous occupez un rôle central dans cette direction, en tant que responsable end-to-end de plusieurs projets stratégiques ainsi qu’en tant qu’acteur clé dans le développement des produits.

À ce titre, votre champ d’action est tout aussi interne (en collaboration avec tous les départements / toutes les directions d’IMA Benelux et les services supports du Groupe IMA) qu’externe (en lien commercial étroit avec les clients et partenaires).

La nature des activités d’IMA Benelux étant très étroitement liée à des solutions de service personnalisées, évolutives et innovantes, il est nécessaire que le Product & Project Manager Senior ait une approche créative, débrouillarde et très compréhensive autant des besoins clients que des outils de production.

Les aspects formalistes (documentation des solutions trouvées, reporting, documents contractuels ) occupent également une place importante dans l’approche.

Vous gérez un portefeuille de produits et de projets ayant trait aussi bien à des services d’assistance, qu’à des outils de contact client.

Votre rôle externe consiste à être en première ligne avec les clients, représenter IMA Benelux chez ceux-ci, être à l’écoute de leurs besoins et de leurs contraintes, et leur proposer des solutions que vous aurez contribué à définir avec toutes les parties prenantes.

Votre rôle interne consiste ensuite à orchestrer des projets de développement avec toutes les parties prenantes, que ce soit chez IMA Benelux ou dans les services supports du Groupe IMA.

Pour chaque projet, vous élaborez un reporting clair sur l’avancement de tous les chantiers, mais vous animez aussi les équipes impliquées et jouez un rôle moteur.

En complément de l’input des équipes impliquées dans un projet, vous êtes force de proposition et n’hésitez pas à mettre la main à la pâte pour trouver des solutions.

Pour pouvoir faire cela, vous avez une compréhension globale des différents métiers de l’entreprise et des possibilités permises par les outils de production.

Pour chaque produit / projet dont vous êtes responsable, et y compris une fois que celui-ci est en production, vous êtes l’interlocuteur n 1 à tous les niveaux (interne, externe, production, IT, RH, comptabilité, organisation, client, partenaire, ).

Vous participez au chiffrage des projets (coûts production, tarification client) avec une approche structurée. Profil Vous êtes détenteur d’un diplôme supérieur (marketing, commerce ) ou avez atteint ce niveau par la pratique.

Vous bénéficiez d’une expérience probante en gestion de produit et / ou de projet dans un environnement de service en BtoBtoC (assistance, assurance, services aux personnes.

  • Vous avez idéalement des affinités avec le monde de l’assistance et / ou de l’assurance Des affinités avec le monde de l’IT sont requises, vous savez traduire des besoins clients en implications opérationnelles IT.
  • Vous êtes excellent bilingue néerlandais-français et avez de très bonnes connaissances en anglais. Vous êtes ouvert au travail dans un groupe international (contacts réguliers avec les autres filiales du groupe en Europe).

    L’expression couteau suisse vous correspond bien : votre orientation solution est votre marque de fabrique, y compris dans le cadre de projets complexes Dans le même ordre d’idée, votre créativité vous sert souvent dans le fait de trouver la meilleure solution à un problème qui se pose Votre sens du contact, votre diplomatie et vos compétences techniques / business font que vous passez tout de suite chez les clients pour un interlocuteur crédible et de confiance.

    Vous disposez d’une capacité de synthèse et d’analyse, à l’écrit et à l’oral. Vous êtes à même de gérer plusieurs projets à la fois, de respecter les délais et suivre les consignes, de comprendre les enjeux.

    Offre Un des leaders de l’assistance sur le marché européen. Une filiale bien implantée sur sa zone et disposant d’un important potentiel de développement.

    Certains secteurs d’activité représentant un challenge prometteur. Une fonction très diversifiée et offrant la possibilité de nombreux contacts, en externe comme en interne.

    Une réelle autonomie dans l’exercice quotidien de votre mission. Une équipe jeune, dynamique et très orientée service. Un package salarial compétitif.

    Un contrat à durée indéterminée. Réf. 015-011 (2020) Votre candidature sera traitée rapidement et confidentiellement. habeas gère cette mission en exclusivité.

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