Helpdeskmedewerker KBC bij 24+
Start People Call & Customer Support Vlaanderen
MECHELEN, Antwerpen, BE
6 dagen geleden

Description

  • Ben je communicatief ingesteld?
  • Wil je een eerste ervaring opdoen in een customer care functie?
  • Heb je voeling met de digitale wereld?
  • Wil je graag kunnen telewerken ?
  • Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
  • Alles kunnen afchecken?

    Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

    Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten !

    Wat zijn je taken?

  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone.
  • De ondersteunde producten zijn o.a. KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten.

  • Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn).
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.
  • Company

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

    Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC : we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

    In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.

    Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

    Profile

    Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden :

  • Je bent klantgericht , je houdt van contacten met klanten en bent empathisch;
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands , zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Engels en Frans zijn altijd een pluspunt;
  • Je bent communicatief ; je slaagt erin, mondeling zowel alsook schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen;
  • Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken;
  • Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows . Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde.
  • Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren;
  • Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling.
  • Offer

    Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

  • Flexibiliteit ! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Dit wisselt om de week.
  • Daarnaast werk je 1 zaterdag per maandag van 9h tot 17h; ?

  • Part-Time (min 20u / week) ook mogelijk;
  • Mogelijkheid om na opleiding te telewerken;
  • Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+;
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd;
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
  • Verloning volgens PC 200 loonschaal 2. Ligt tussen €2.149,44 bruto / maand en 2428,21 bruto / maand;
  • Premies :
  • Taalpremie tussen €75 bruto / uur en €150 bruto / uur
  • Flexpremie : €100 bruto / uur
  • Teampremie : €50 bruto / uur
  • Avondpremie na 20h : 7,5 bruto / uur
  • thuiswerkpremie : €2 netto / dag
  • Extralegale voordelen ( maaltijdcheques twv 6,8 euro per gewerkte dag, interessante premies ), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer;
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
  • Verschillende opstartmomenten mogelijk op 26 / 09 / 2022, 10 / 10 / 2022, 24 / 10 / 2022, 7 / 11 / 2022, 21 / 11 / 2022.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier