Configure - Helpdesk
Configure
Forest; Belgium
2 dagen geleden
source : ictjob.be

Om hun klanten te voorzien van projectgerichte consultingdiensten van de hoogste kwaliteit is onze klant gespecialiseerd in Microsoft-

  • en Citrixtechnologieën. Om hun team te versterken is onze klant momenteel op zoek naar een ervaren en getalenteerde Helpdesk NL / FR Verantwoordelijkheden Het opvangen van inkomende telefonische oproepen van klanten en partners;
  • Je beheert de "Support" inbox en volgt de inkomende incidenten op via het 'service desk' nummer; Je behartigt de problemen en zoekt een oplossing in de database en het Web in samenwerking met je collega's;
  • Je zorgt voor een oplossing en follow up via ons ticketing systeem; Je beëindigt de oproep en geeft onopgeloste problemen door naar de 2e lijnsondersteuning;
  • Je zult ook mogelijkheden onderzoeken om de ondersteunende oproepen tot een minimum te beperken door middel van gedocumenteerde oplossingen te voorzien naar de klanten toe. Profiel >

  • 1 tot 2 jaar ervaring in de IT Service Desk, IT call center of IT diensten; Licentiaat in de informatica, informaticasystemen of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je bent tweetalig NL / FR - kennis van het Engels is een pluspunt; Je kan goed problemen analyseren , de mogelijke oorzaken aantonen en de juiste oplossingen voorzien;
  • Je kan goed samenwerken en bent een sterke team player met een groot verantwoordelijkheidsgevoel; Je beschikt over een hoge klantservice & -

    gerichtheid; Zeer goede kennis van Windows XP / Seven / Windows Server; Goede kennis en ervaring met Hardware (Lenovo / IBM, Dell, HP, .

  • Goede ervaring in het ondersteunen van business software (MS Office 2007 / 2010, Lotus, Outlook, Exchange, ...); Beheren van print -
  • en file servers; Kennis in Active Directory en GPO administratie; Ervaring in Netwerkbeheer (switches, kabels, ...); Network deskundigheid -

    TCP / IP, DHCP, LAN, WAN, WLAN, VPN. Aanbod Onze klant biedt een boeiende en snel groeiende werkomgeving met belangrijke professionele doorgroeimogelijkheden.

    Vergoeding staat in verhouding tot certifering, ervaring en overeengekomen projectopdrachten en deliverables

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier