Request Fulfillment Coördinator
Argenta
BE
1 dag geleden

Over ons

Argenta is een bank- en verzekeringsgroep die in België, Nederland en Luxemburg actief is. Wij bieden spaar- en beleggingsproducten, kredieten en verzekeringen aan en richten ons daarbij vooral op gezinnen.

Wij werken met een uitgebreid netwerk van zelfstandige kantoorhouders. Vandaag zijn we de op vier na grootste bank in België.

Verantwoordelijkheden

Als Request Fulfillment Coördinator maak je deel uit van het team van operationele coördinators dat de service operations Teamlead ondersteunt bij het operationele beheer van de banksystemen en werkplekken.

Je hebt in deze boeiende rol de eindverantwoordelijkheid over een aantal van de ITIL-processen, m.n. het request en access management en je fungeert als back-

up voor je medebeheerders.

Je takenpakket bevat onder andere :

  • Je adviseert de proces- en projectteams en regelt de nodige ondersteuningsprocedures.
  • Je bewaakt de naleving en continue verbetering van de toegewezen processen, zowel intern als bij de leveranciers. Zo wordt de beschikbaarheid van de beheerde systemen en applicaties maximaal gegarandeerd.
  • Je zorgt voor documentatie van alle kennis ter ondersteuning van de processen bij de lancering van de toepassing zodat eventuele toekomstige incidenten op een efficiënte, kwalitatieve en transparante manier vastgesteld en opgelost worden.
  • Je coördineert en communiceert de werkzaamheden van het oplosteam bij implementatie van een service request of toegangsaanvragen.
  • Je identificeert opportuniteiten en werkt verbetervoorstellen uit aangaande de processen met input van alle stakeholders, analyses en ervaringen om de geleverde service te laten beantwoorden aan het niveau zoals vooropgesteld door de organisatie.
  • Je bouwt en onderhoudt een stabiele relatie en communicatiestructuur met de interne en externe stakeholders.
  • Je staat in voor de informatiedeling, analyses en rapporten van relevante resultaten, ontwikkelingen en prognoses, zodat het management kan bijsturen waar nodig.
  • Je staat in voor de opbouw, het onderhoud en het uitwisselen van relevante ontwikkelingen in het eigen domein om zo bij te dragen tot de ontwikkeling en professionalisering van de teamleden.
  • Trefwoorden : Request Fulfillment Officer Engineer Operations - ITIL bancaire sector

    Profiel

    Wij passen bij jou, want jij

  • doet gewoon en houdt het graag eenvoudig
  • ziet geen problemen, maar mogelijkheden
  • bent pragmatisch en krijgt dingen gedaan
  • focust op de essentie
  • luistert aandachtig naar je collega’s en spreekt klare taal
  • functioneert optimaal in een ongedwongen sfeer
  • bent een teamspeler en houdt van variatie
  • neemt initiatief en vindt oplossingen
  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een ICT-gerelateerde richting en minimum 5 jaar ervaring in een productieomgeving.

    Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands. Heb je affiniteit met of ervaring in de bank- of verzekeringswereld, dan is dat uiteraard een voordeel.

    Kennis van ITIL en monitoringtools is een pluspunt. Je communicatievaardigheid, doorzettingsvermogen, cliëntgerichtheid en uitgesproken interesse voor technische support zijn de troeven die wij zoeken.

    Je hebt goede organisatorische en analytische skills. Je bent geboeid door het coördineren en opvolgen van incidenten. Je werkt zelfstandig en bent niet bang om beslissingen te nemen.

    Aanbieding

    Jij past bij ons, want bij ons

  • voel je je meteen welkom en mag er al eens gelachen worden
  • kent iedereen elkaar bij naam (toch bijna iedereen)
  • lever je waardevol werk en wordt er echt naar je geluisterd
  • heb je fantastische collega’s die klaar staan om jou te helpen
  • werk je waar en wanneer het jou en de klant past
  • wordt er geïnvesteerd in gezonde groei en krijgt je talent alle kansen
  • zijn de kanalen kort en de carrières lang
  • heb je nog tijd voor wat anders
  • Verder kom je terecht bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen, ontvang je een contract van onbepaalde duur, een marktconforme brutoverloning en een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en een cafetariaplan).

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier