Expert Incident Management
NMBS
Belgique, Kraainem, Provincie Vlaams-Brabant
4 dagen geleden

How do you make our customers happy?

En tant qu'Expert Incident Management, votre objectif est de réduire le nombre d'incidents (techniques) et leur impact sur le trafic ferroviaire par un suivi et des actions ciblées.

De cette façon, vous contribuez à un service sûr et ponctuel pour nos voyageurs.

What is your role at NMBS?

  • L'Expert Incident Management veille en temps réel à la régularité du trafic ferroviaire. D'un point de vue opérationnel, il est en quelque sorte le radar de la direction SNCB Technics, capable de traduire l'impact des incidents en impact sur la régularité, presque en temps réel.
  • Vous prenez les actions nécessaires pour un déploiement transversal, afin de réduire au plus vite l'impact sur la régularité.
  • L'Expert Incident Management prend des décisions dans le cadre d'une plateforme de consultation quotidienne afin de s'assurer que les incidents récurrents soient résolus dans les plus brefs délais pour garantir la régularité du trafic ferroviaire.
  • Vous êtes responsable de la gestion des incidents à charge de la direction SNCB Technics en temps réel.
  • Vous contrôlez, suivez et agissez de manière proactive avec toutes les divisions de la direction SNCB Technics et avec les autres directions afin de garantir que les objectifs fixés soient atteints.
  • Vous poursuivez à la fois l'organisation interne au sein de votre propre direction et dans les services externes (BTO, BPT, etc.).
  • Why is this job for you?

    Vous êtes titulaire d’un Master (ou équivalent par expérience)

    ET vous comptez au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente

    Vous disposez des compétences suivantes :

    Compétences techniques :

  • Vous avez une expérience avérée dans les systèmes de gestion
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez une connaissance fonctionnelle de la deuxième langue nationale (néerlandais)
  • Vous avez une forte affinité avec le technique
  • Vous avez une connaissance approfondie de MS Office (Outlook, Excel, Powerpoint, Visio, Teams). Une bonne connaissance des systèmes ERP (SAP) est un atout.
  • Compétences comportementales :

  • Vous possédez un sens aigu de la communication
  • Vous établissez facilement des contacts, vous gérez des personnes et les motivez à agir
  • Vous avez l'esprit critique, osez remettre en question et détectez les problèmes de manière proactive
  • Vous définissez des actions et prenez des décisions en fonction de la régularité du trafic ferroviaire et en assurez le suivi.
  • Vous trouvez des idées créatives pour résoudre des problèmes ou anomalies difficiles

  • Vous alignez toutes les actions pour atteindre les objectifs et êtes convaincu de la force de l’amélioration continue
  • Vous pouvez agir efficacement et correctement dans un environnement en constante évolution
  • Vous êtes résistant au stress et résilient, vous pouvez gérer la résistance
  • Vous vous reconnaissez dans la plupart de ces points ? Postulez à la SNCB !

    What can you expect from us?

  • Un salaire attractif assorti d’une prime de fin d'année, d’un pécule de vacances, d’une indemnité de frais et d’un bonus collectif et individuel.
  • Une partie du salaire est proposée sous forme de budget flexible. Vous pouvez ainsi opter pour la location de vélos, le remboursement de l'épargne-pension, etc.
  • Une assurance hospitalisation, une assurance groupe et des chèques-repas.
  • Un abonnement de train en Belgique et des facilités de circulation sur les lignes internationales.
  • La possibilité d'approfondir vos connaissances via des formations.
  • Where will you be working?

    Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.

    What’s next ?

    1. Posez votre candidature en ligne accompagnée d’un CV et d’une lettre de motivation.

    2. Nous procéderons au screening de votre CV et lettre de motivation.

    3. Vous passerez des tests de raisonnement non éliminatoires et un questionnaire de personnalité (en ligne).

    4. Vous présentez un entretien d'embauche (en ligne) pour exposer votre motivation et vos compétences.

    5. Il est possible que nous organisions un entretien supplémentaire.

    6. Vous voilà paré pour votre premier jour de travail !

    Do you have any questions?

    Sur le contenu de cet emploi :

    0478 886869

    geert.boydens belgiantrain.be

    Sur la procédure de sélection :

    02 525 42 22

    denis.vandevyvere hr-rail.be

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