Software Advisor / Consultant DLex
Wolters Kluwer
Motstraat, Mechelen, BEL
6 uur geleden

Votre département Le département Legal Software de Wolters Kluwer (LSW) est responsable du développement et de la commercialisation de logiciels spécifiquement destinés aux professionnels du droit.

Grâce à nos solutions, les cabinets d’avocats et les services juridiques des entreprises effectuent toutes leurs activités de manière numérique.

Le logiciel DLex est le principal outil qu'ils utilisent. Il facilite la gestion des différents dossiers et contacts (correspondance entrante et sortante) ainsi que l'enregistrement du temps et des prestations.

De plus, DLex prend en charge l'ensemble de la comptabilité et de la facturation dans un contexte juridique. Votre fonction Vous travaillez pour notre Centre d’Excellence (COE), situé à Liège, d'où nous organisons le support, l’implémentation et le développement de DLex pour le Benelux et la France.

En tant que Software Advisor / Consultant, vous accompagnez les professionnels du droit lors de l’installation et configuration de notre produit sur le réseau propre de ceux-ci et constituez le premier point de contact pour les questions techniques ou fonctionnelles sur notre produit.

Votre responsabilité principale consiste à assurer la bonne mise en œuvre de nos applications et outils et à veiller à ce que nos clients puissent exploiter ces logiciels de manière optimale.

Pour cela, vous vous rendez sur place chez le client ou travaillez à distance. Vous êtes responsable de vos propres projets et pouvez en gérer plusieurs en parallèle.

Vous adoptez une approche orientée clients : vous mettez systématiquement tout en œuvre, à travers la configuration et la formation aux utilisateurs, afin que les clients puissent profiter au maximum des fonctionnalités offertes par nos produits et d’apporter une valeur ajoutée tangible.

Lorsque vous n’êtes pas chez des clients pour de nouvelles implémentations ou projets de formation / optimisation, vous assistez les clients qui utilisent déjà DLex en répondant à leur requête en ligne ou via mail à travers nos outils de support.

Vous êtes aussi amené à assister les commerciaux durant la phase finale de la vente afin d’affiner et finaliser l’offre.

Vous travaillez sur tout le territoire belge. Vous travaillez depuis nos bureaux de Liège ou de Malines et pouvez parfois aussi travailler de chez vous.

Vous relevez du Services Manager DLex. Vos tâches principales sont les suivantes : Parvenir à de bons accords et définir les attentes au début d'un nouveau projet Installer et configurer l'application Donner des formations Assurer le suivi des problèmes éventuels Fournir des conseils pour le développement de l'application Assurer le support après-vente Fournir des recommandations au management pour améliorer les processus En dehors des projets, fournir du support aux clients existants via nos systèmes de support par mail ou par téléphone.

En tant qu’expert, aider à la résolution des problèmes les plus complexes Votre profil Formations / carrière : Vous possédez au minimum un diplôme de niveau bachelor ou les capacités de réflexion équivalentes.

Vous possédez au minimum 2 à 3 années d'expérience professionnelle pertinente L'affinité avec la comptabilité est un plus.

Vous avez un intérêt pour / une affinité avec l’ICT et êtes prêt à continuer à vous former dans ce domaine. Vous avez déjà travaillé avec des logiciels, de préférence du type "ERP" ou logiciel de comptabilité.

Des connaissances en SQL et / ou en outils de type BI / gestion de données sont un réel atout. Connaissance et aptitude : Vous maîtrisez les fonctions avancées des suites offices (Word, Excel et Outlook / exchange) Vous possédez les compétences didactiques nécessaires pour prodiguer des formations et avez d'excellentes capacités communicationnelles et d’écoute.

Vous êtes passionné par le contact client : vous faites preuve de maturité, du sens des responsabilités et du travail bien fait.

Vous cherchez sans cesse à améliorer l’efficacité et la qualité de votre travail. Grâce à votre capacité analytique et d’écoute, vous transposez les besoins du client en processus améliorés.

Vous faites preuve d’assertivité et pouvez-vous mettre à la place des clients pour comprendre leurs besoins et les convaincre.

Vous êtes aussi capable de décortiquer correctement les problèmes et de le résoudre pas à pas en tenant compte des priorités, des délais et du budget Gestion projet A à Z : Vous avez l'habitude d'évoluer dans un environnement où le travail s'organise par projet.

De ce fait, vous avez le sens de l'organisation et êtes capable de travailler de manière autonome. Gestion de société : Vous êtes intéressés par tous les aspects de la gestion d’une société et pouvez rapidement apprendre de nouveaux outils de travail et des nouveaux concepts Personnalité : Vous êtes de nature enthousiaste et positive et transmettez cet état d’esprit aux autres.

Vous êtes très énergique et persévérant Vous êtes flexible : vous travaillez à la fois chez le client, au bureau et à distance, et ce, sur plusieurs projets en même temps Vous êtes résistant au stress et pouvez gérer des clients parfois difficiles Langues : Vous vous exprimez couramment en français, en néerlandais et vous avez une bonne compréhension de l’anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Notre offre Vous intégrez une équipe dynamique qui a de l’ambition ! Wolters Kluwer vous propose non seulement une rémunération conforme au marché, assortie d'une série d'avantages extralégaux et d'une voiture de société, mais investit aussi constamment dans le développement et les compétences de ses collaborateurs et leur offre la chance de s'épanouir pleinement.

Adressez votre candidature à Pushpa Linke (Senior Recruiter)

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