Superviseur·euse centre d'hébergement (h/f/x)
Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés
Bruxelles, Belgium
4 dagen geleden
source : Alterjob

Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l'égard des personnes en situation de migration, la Plateforme Citoyenne - BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration.

Elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.

Confrontée à la mauvaise gestion de l'accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugié.e.s naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d'information, de formation et d'assistance des exilé.

e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d'asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l'individu et de ses choix.

Elle œuvre ainsi à l'intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d'une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun.

Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l'accueil que traverse notre époque.

Fondée en 2015 par une poignée de bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd'hui plus de 125 salarié.e.s en son sein.

Chaque jour, elle mobilise près de 500 bénévoles pour ses actions et fédère des milliers de bénévoles aux quatre coins du pays.

La Plateforme Citoyenne propose aujourd'hui différentes formules de logement et d'hébergement (d'urgence et de transit) :

La Porte d'Ulysse, Centre d'information et d'hébergement non-mixte pour hommes isolés (migration) (350 places)

Le Dispositif Van Belle, Centre d'hébergement et d'information non-mixte pour hommes isolés (migration) (160 places)

Le Site Dekoninck (en collaboration avec l'asbl Deux-euros cinquante), occupation temporaire non mixte (migration) (200 places)

La Sisters House, centre d'information et d'hébergement non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)

Les hébergements collectifs (une dizaine), occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)

Les hébergements en famille (partout en Belgique)

Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d'accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l'État.

Depuis 2017, elle accueille principalement des personnes en situation de migration, qu'iels soient demandeur.euse.s d'asile potentiel.

le.s ou en voie de régularisation.

Depuis l'invasion de l'Ukraine, près de 60.000 réfugié.e.s de guerre ukrainien.ne.s sont arrivé.e.s sur le territoire Belge.

Environ 60% d'entre elles / eux n'ont pas de solution de logement durable et sont aujourd'hui logées chez des hébergeur.

euse.s ou dans des centres temporaires.

Dans ce contexte de crise, la Plateforme Citoyenne élargit ses dispositifs à de nouvelles structures d'hébergement (centres d'hébergements collectifs, logements de transit, occupations temporaires) ayant vocation à héberger des personnes mal ou non logées.

Associée à d'autres acteurs de terrain (Communa, Samusocial, ...), la Plateforme Citoyenne œuvre à l'activation de sites qui pourront offrir des solutions de logement temporaires ou permanents en région bruxelloise.

http : / / www.bxlrefugees.be / Description Description Mission principale :

Vous dépendez de la coordinatrice générale qui répond au directeur opérationnel et travaille en étroite collaboration avec les départements liés à l'activité (RH, Log, technique, etc.)

Votre mission principale consistera à organiser les activités du centre et assurer un suivi opérationnel efficient du centre en cohérence avec la vision stratégique de l'institution afin d'assurer un accueil et un accompagnement de qualité pour les résident.e.s.

Vous gérez et supervisez les équipes (polyvalente, cuisine, infrastructure, médiation, technique & logistique). Vous assurez le suivi des procédures internes (procédure comptable, procédure d'achat et d'approvisionnement, etc.)

Gestion d'équipe :

Assure le lien et / ou suit les collaborateurs·trice·s du centre ou les prestataires de service (selon les lieux)

Organise le travail et précise à chaque collaborateur·trice son rôle, en collaboration avec la coordinatrice générale (selon les lieux)

Gère les congés, les remplacements et les horaires

Établit une bonne communication au sein des équipes, gère les conflits et manquements

Avec les RH et la coordinatrice, assure le processus d'évaluation interne des collaborateur·trice·s

Évalue les demandes et besoins de formations des collaborateur·trice·s et se coordonne avec les ressources humaines pour la mise en œuvre opérationnelle

Gestion et suivi opérationnel :

Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés en cohérence avec les politiques, protocoles et procédures institutionnelles

Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec sa hiérarchie et partage régulièrement les résultats

Rend compte régulièrement et de façon structurée de l'avancement des projets à sa hiérarchie

Rédige les rapport d'activités internes et externes

Prospecte de manière continue en vue d'élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs

Représente l'Institution et le centre et leurs intérêts lors de rencontres intra-organisationnelles ou lors de visites extérieures.

Implémente une dynamique collective et accompagne les équipes et les résident.e.s vers un modèle de gestion et d'organisation en autonomie ou semi-autonomie (selon les lieux)

Garantit la gestion opérationnelle de l'infrastructure, des équipements, de l'approvisionnement et des stocks du centre (selon les sites)

Gestion budgétaire (en étroite collaboration avec la direction administrative et financière) :

Responsable du monitoring du budget

Assure le suivi des dépenses de sa structure dans un cadre budgétaire défini

Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre

Communication, reporting et liaison

Participe et organise des réunions d'équipes et débriefings internes

Se positionne comme intermédiaires entre les équipes de terrain et sa hiérarchie directe

Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires, étudiant.e.s, etc.

Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

Assure le lien avec le service communication lors d'événements, d'articles de presse, de photographies, etc.

Rédige des rapports d'activités de la mission

Apporte un soutien aux coordinations concernées dans la gestion des rapports d'avis et demandes de mutation auprès des CPAS, en collaboration avec les responsables concerné.e.s

Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes (fonctionnelles, transversales ou hiérarchiques) au bon fonctionnement des services

Veille à ce que les différents canaux de communication utilisés soient fluides et sans équivoques

Veille à ce que l'information soit claire, organisée et traçable

Partage les difficultés rencontrées dans l'équipe avec son responsable direct et dégage des pistes de solutions

Anime des réunions d'équipe, et ponctuellement des debriefings ou autres réunions à thèmes

Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits

Fait le lien communicationnel et décisionnel entre les travailleurs sous sa responsabilité et sa hiérarchie directe

Incarne les valeurs organisationnelles au travers d'une approche de gestion adaptée

Veille au respect du code de déontologie et du secret professionnel inhérent à certaines professions ou contextes

Est garant du bon respect des règles en adéquation avec les outils et directives institutionnelles qui s'y rapportent

A des contacts quotidiens avec les membres de son équipe pour donner des directives, des conseils ou superviser

A des contacts réguliers avec la coordination et les travailleur.euse.s des sites pour échanger des informations

A des contacts réguliers avec des partenaires externes pour garantir le bon fonctionnement du centre

Est soumis au règlement et au code déontologique

Est autonome pour gérer les travailleurs et les opérations du centre auquel il.elle est affecté.e

Informe la hiérarchie en cas de problèmes, lors d'incidents critiques Profil Profil Expérience préalable relevante dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d'équipe)

Connaissance générale des divers projets et objectifs de la Plateforme Citoyenne

Connaissance et intérêt prononcé pour le public accueilli et le tissu associatif

Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion des sites

Connaissance des logiciels informatiques courants

Connaissance du français et / ou anglais indispensable

Connaissance de l'Ukrainien et / ou du Russe est un sérieux atout Conditions Conditions Nous vous offrons :

Un contrat à durée déterminée à temps plein

Barème de la CP 319.00 - Ech.4 (2.585.34 € sans expérience- avec 3 ans d'ancienneté 2857.16€)

Le remboursement de vos frais de transport selon conditions de la CP,

La possibilité de bénéficier d'un vélo d'entreprise ou d'accéder à une flotte de vélos

L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet citoyens et profondément humains.

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