Customer Service Specialist bilingue FR/NL (H/F)
Actief Interim Wavre
Province du Brabant Wallon, Waterloo, Belgique
5 dagen geleden
source : References.be

Description de fonction

Pour un de nos clients situé à Genval, nous recherchons un employé Customer Service Specialist bilingue en Français et Néerlandais.

  • Vousfaites partie de notre équipe Customer Service , composée de 4personnes (2 personnes front-office et 2 personnes back-office )dont le but est de fournir le meilleur service à nos Clients.
  • Vous êtes donc orientérésultat et satisfaction Clients.

  • Votremission est double, en néerlandais et en français et se compose d’une partielogistique et d’une partie administrative.
  • Vousêtes le premier point de contact de nos Clients et vous pouvez répondre partéléphone et / ou par mail aux différentes demandes d’information, demandescommerciales, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuellesplaintes.
  • Entant que premier contact avec nos Clients, vous représentez notre société etvous vous assurez d’offrir un accueil privilégié et agréable à vosinterlocuteurs.
  • Vousorganisez chaque jour le planning des livraisons de nos Clients et traitez lescommandes reçues.
  • Vouscommuniquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vousvous assurez du bon déroulement des opérations.
  • Vousassurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison eten vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.
  • Vousfaites le lien avec le service facturation en vous assurant de joindre tous lesdocuments nécessaires avec les bons de livraison (bons de commande, preuved’envoi, )
  • Profil

  • Organisateurné, vous aimez le travail diversifié et vous aimez jongler entre plusieurstâches tout au long de la journée
  • Vousaimez le travail bien fait et vous êtes méticuleux
  • Vousaimez le contact téléphonique, vous avez un bon sens commercial et pouveztravailler de façon autonome, avec l’autodiscipline nécessaire.
  • Vousavez une personnalité communicative, aimez le travail en équipe et le teamspirit
  • Vousavez une bonne vision d’ensemble ( vue hélicoptère ) et pouvezfacilement communiquer avec les équipes de terrain, de production ou demaintenance en faisant preuve d’assertivité ou de diplomatie en fonction descirconstances.
  • Vousêtes bilingue néerlandais / français, la connaissance de l’anglais est un atout.
  • Vousutilisez aisément les applications Office : Outlook, Word, Excel.
  • Offre

  • Unposte diversifié dans une société à taille humaine .
  • Unesociété familiale avec un vrai team spirit , une équipe administrativede 4 personnes.
  • Bureauxsitués en-dehors de Bruxelles, dans un environnement calme et aéré, à proximitédes transports en commun (gare et arrêt de bus à moins de 10 minutes à pied)
  • Unhoraire de travail de 37 heures / semaine à coordonner entre les 4 membres del’équipe (début de travail à 08h00 ou 08h30, fin du travail à 17h00 ou 17h30)
  • Unsalaire fixe, un contrat intérimaire longue durée, une intervention dans le remboursementde vos frais de déplacement, des chèques-repas pour chaque jour de travailpresté.
  • Dèsvotre engagement sous contrat à durée indéterminée, une assurance groupe et hospitalisation
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