Customer Service Medewerker
Accent
Brussels, Brussels, Belgium
6 dagen geleden
source : Jobat

Onze klant, gelegen in centrum Brussel heeft een openstaande vacature als Customer Service Medewerker. Het bedrijf maakt deel uit van een van de grootste internationale hypothecaire dienstverleners.

Heb je graag meer informatie over deze vacature - aarzel dan niet contact op te nemen met ons. Dit kan per mail via brussels.

select2 accentjobs.be of via telefoon 02 421 08 73.

Functieomschrijving Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel neem je volgende uitdaging voor jouw rekening : Je neemt de binnenkomende telefonische oproepen (inbound) aan alsook de uitgaande oproepen voor vragen die betrekking hebben op de hypothecaire en / of consumentenkredieten van de klanten en geeft een zo goed mogelijk antwoord met als objectief de operationele diensten maximaal te ontlasten.Concreet :

  • Beantwoord je de telefonische oproepen van consumenten, tussenpersonen, notarissen, deurwaarders enz. (de applicatie identificeert de beller : klant, taal, departement), rekening houdend met de klant specifieke vereisten, regels, procedures.
  • Je activeert de database van de klant en het desbetreffende consumentendossier.
  • Je analyseert en beoordeelt de vraag / het voorgelegde probleem o.b.v. gegevens in de database.
  • Je informeert de beller, beantwoordt vragen en adviseert een voorstel op maat waarbij beide partijen (klant en consument) zich tevreden kunnen stellen.
  • Je geeft vragen door aan de diverse departementen die niet door het Service center beantwoord kunnen worden.
  • Je leest, analyseert en stelt je kritisch op t.a.v. nieuwe nota's (o.a. procedure-, mededelings- en releasenota's) die betrekking hebben op zijn / haar dagelijks werk.
  • Je geeft gegevens in in het systeem, verkregen via de oproeper, (mondeling, via mail of briefwisseling).
  • Je stelt allerlei attesten op en verstuurt ze (Manueel attest, Fiscaal jaarattest, Fiscaal basisattest, Attest Regelmatige betaling, Attest volledige terugbetaling enz...)
  • Op het ogenblik dat geen telefoons worden aangeboden en afgehandeld wordt administratieve hulp geleverd aan andere departementen.
  • Je neemt deel aan het inventariseren en verwerken van informatie : bv. in kaart brengen van veel gestelde vragen, opstellen van klantenfiches.
  • Profiel Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel beantwoordt jouw profiel aan volgende vereisten :

  • Je beschikt minstens over een diploma van Hoger Middelbaar;
  • Je hebt zeer goede kennis van de hypothecaire materie of je bent leergierig en staat ervoor open om je in de sector te verdiepen;
  • Een eerste ervaring van ongeveer 3 jaar als dossierbeheerder is een plus;
  • Je beheerst vlot de beide landstalen : Nederlands en Frans;
  • Je bent zelfstandig en je bent in staat het grootste deel van de vragen en opmerkingen af te handelen o.b.v. gegevens of deze correct door te verwijzen aan de juiste dienst.
  • Daarnaast ben je goed in het inschatten van reacties de van de beller en treed je steeds oplossingericht op door alternatieve oplossingsmogelijkheden voor te leggen rekeninghoudend met de verschillende aspecten van het dossier.

    Aanbod In ruil voor jouw talent voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel bieden we :

  • Een interim contract optie vast;
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met verschillende extralegale voordelen;
  • Een opleidingstraject waar flink in jouw kennis wordt ge├»nvesteerd;
  • Een interessante functie waar je veel kunt bijleren en met verschillende facetten in aanraking komt;
  • Een tof team met passie voor hun functie.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier