Service IT Manager (m/v/x)
Selor
Brussels, Belgium
5 dagen geleden
source : OnlyEngineerJobs

Jobinhoud Wil je bijdragen aan de Digitale Transformatie van onze maatschappij en bezit je kennis van IT- en Service Management?

Solliciteer als Service Manager bij het team Digitale Transformatie van de federale overheid en geef vorm aan de digitale wereld van morgen! De FOD BOSA DG Digitale Transformatie levert oplossingen voor federale, regionale en lokale partners.

Je komt in een snel veranderende omgeving terecht waar jouw inspanning een significante meerwaarde kan betekent voor de maatschappij.

De Service Manager is een sleutelrol die de brug maakt tussen diensten, klanten en collega’s :

  • Je ontwikkelt en onderhoudt de catalogi waarin we ons digitaal dienstenaanbod toelichten aan potentiële partners.
  • Je helpt andere overheidsdiensten aan boord van de digitale trein.
  • Je organiseert vergaderingen met interne en externe partners om de kwaliteit en de evolutie van de dienst te bespreken en nieuwe of gewijzigde behoeften te identificeren.
  • Je bundelt de nieuwe behoeften en geeft deze door aan de analyse-, architectuur- en ontwikkelteams.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de diensten en oplossingen en je draagt er aan bij door specifieke verbeteringsacties voor te stellen en te implementeren.
  • Als er iets mis gaat coördineer je het herstel van de dienst.
  • Je zorgt ervoor dat de aanvragen binnen de afgesproken termijnen worden behandeld (aanvragen, incidenten, change requests).
  • Je zorgt dat ons support team steeds over correcte informatie beschikt
  • Je ontwikkelt en onderhandelt de overeenkomsten betreffende het dienstenniveau ("service level agreement" SLA). Je zorgt ervoor dat de SLA-afspraken worden nageleefd.
  • Je bent in staat om je in te leven , te redeneren, te argumenteren en te handelen van management- tot operationeel niveau.
  • Je zorgt voor de financiële follow-up van de projecten die je beheert. Meer info over de jobinhoud? Henk YDE - Service Manager DG Digitale Transformatie Contactpersoon FOD BOSA Tel.
  • 02) 740 78 78 E-mail : ov.be

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier