Logistiek bediende
Accent
Sint-Kruis-Winkel, BE
16 uur geleden

Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot delogistieke grootmachten binnen Europa. Het is het grootstescheepvaartbedrijf vanNoord-Europa.

Functiebeschrijving

AlsCustomer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor hetontvangen en afhandelen van boekingen voor de verschillende routesvanuit Belgi op een dagelijkse basis met een hoge focus opkwaliteit en een goede service naar de klanten.

Opbouwen enonderhouden van een goede commerci le relatie met onze klanten zaleen belangrijke taak zijn binnen uw functie.

Zorg ervoor dat dedagelijkse activiteiten op de afdeling Klantenservice effici nt ennauwkeurig worden afgehandeld. Boekingen / Agentschap

  • Beheer boekingen met nauwkeurigheid en inovereenstemming met de eisen van klanten en volgens een "fairallocations" beleid ten opzichte van klanten.
  • Stimuleren en promoten van B2B boekingen.
  • Actief volumes nastreven om de schepen tevullen.
  • Assist bij factuurvragen.
  • Behandel klachten / vragen van klanten met zorg.
  • Maak reizen in het systeem nauwkeurig entijdig.
  • Controleer documenten gevaarlijkelading en voer nauwkeurig in het systeem.
  • Devereiste documentatie doorgeven aan de relevante autoriteiten.
  • Klantenservice

  • Zorgervoor dat verzoeken van klanten tijdig en professioneel wordenafgehandeld en dat de klanttevredenheid en loyaliteit behoudenblijft.
  • Behoud te allen tijde een hoog niveauvan klantenservice binnen het team.
  • Stimuleerde mindset ?Klant is koning'.
  • Reageer snel enstipt op klachten en problemen. U bent het visitekaartje van hetbedrijf.
  • volg samen met salesverkoopinitiatieven en klantenserviceverzoeken op.
  • Communicatie

  • Bevorderalle "toegevoegde waarde" service mogelijk aan de klanten.
  • Communiceer vlot met Terminal OperationsGatehouse en Sales Afdelingen.
  • Stiptecommunicatie met alle betrokken partijen over vertragingen ofandere zaken in verband met hun zendingen.
  • Functie-eisen

    AlsCustomer Service Medewerker voldoe je aan de volgende competenties :

  • Taalvaardigheid : Vloeiend Nederlands en Engelsis vereist. Frans is een pluspunt
  • Vloeiend metOffice-toepassingen (Outlook Word Excel PowerPoint)
  • Kennis van de regelgeving op het milieu is eenpluspunt
  • Je neemt initiatief
  • Stressbestendig en nauwkeurig
  • Je bent klantgericht
  • Logistiek onderwijs of gelijk door ervaring
  • Een transport / operationele achtergrond is eenpluspunt
  • Kennis van Liner Operations / RoroOperations is een pluspunt
  • Onzeklant biedt :

  • een competitief salaris pakket
  • mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
  • trainingen
  • een financieelsterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus opmaatschappelijke verantwoordelijkheid.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier