Collaborateur Aftersales
IKEA
Mons, Belgium
3 dagen geleden

QUI TU ES

Tu es orienté client et comprends l'effet que peut avoir un simple sourire. Tu vas toujours un pas plus loin pour dépasser les attentes de ton client et t'assurer qu'il rentre chez lui avec un bon feeling.

En tant qu’ambassadeur IKEA, tu vois les problèmes comme des défis et tu t’efforces d’offrir la meilleure solution possible à tes clients.

Tu utilises plusieurs programmes informatiques pour gérer toutes les données nécessaires.

À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE AVEC NOUS ?

  • Tu appliques la politique d’échange IKEA avec amabilité et recherches une solution adaptée à chaque client. Cela permet à nos clients de quitter le magasin avec un sentiment positif et l’envie de revenir;
  • Tu es responsable d’obtenir des informations et des feedbacks du client afin d’améliorer notre processus de vente et, de cette manière, d’optimiser l’expérience d’achat de chaque client;
  • Tu es responsable du contrôle et de la remise des marchandises achetées au client ou au transporteur;
  • Tu es responsable de l’organisation des services pour le client tels que la livraison et le montage des marchandises;
  • Tu travailles en étroite collaboration avec les autres départements (sales, recovery ).

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