Customer Advisor – Medical Sector
Viavera
Diegem
2 dagen geleden

Functiegroep : Sales Intern / Customer Service

Werkweek : 40 uur

Procedure : Werving & Selectie

Functieniveau : Tussen 3 & 5 jaar ervaring

Opleiding : PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

De functie

Ben je geboeid door de medische wereld, geeft het je een

boost om klanten verder te helpen en wil je daarnaast die ervaring gebruiken om de bedrijfsprocessen te optimaliseren?

Dan is dit misschien wel jouw volgende job!

Welke rol zal je spelen :

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten :
  • ziekenhuizen, rusthuizen, verdelers van medisch materiaal, zorg aan huis-bedrijven.

    Vragen kunnen gaan over levering van medisch materiaal, behandeling van

    backorders, prijsvragen, klachten enz.

  • Je zoekt in verschillende systemen en je vraagt na bij
  • collega’s tot je alle elementen hebt die jou het antwoord bieden dat de klant

    nodig heeft

  • Je volgt elke vraag op van A tot Z, tot de gewenste
  • oplossing is bereikt

  • Je verwerkt de vragen vooral per email, en ook per telefoon
  • Je gebruikt de vragen en informatie van de klanten om de interne processen te optimaliseren
  • Je werkt nauw samen met je collega’s bv. sales afdeling, supply chain, contract & tendering
  • Het profiel

    Het ideale profiel typeren we als volgt :

    Je stelt je graag dienstbaar op en getuigt van echt ownership voor de vragen / problemen van de klant

  • Je zoekt graag naar tailor-made oplossingen en je gaat voor de volle customer satisfaction’, het schrikt je niet af om in verschillende systemen te zoeken naar de elementen die jou het antwoord bieden dat de klant nodig heeft.
  • Je bent zeer klantgericht en je houdt ervan om dagelijks met verschillende mensen in contact te zijn : dokters / verpleegkundigen, je collega’s en andere teams in België en Nederland, techniekers
  • Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een klantendienst of met het operationeel afhandelen van klachten
  • Je beheerst het Nederlands en het Frans zeer goed, zowel gesproken als geschreven. Engels en / of Duits is een plus
  • Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt een goede kennis van Word en Excel, ervaring met SAP en Salesforce is een troef
  • Je bent gefocused, nauwkeurig en stressbestendig
  • Je bent energiek met een gezonde dosis zelfvertrouwen
  • De organisatie

    Onze klant is een stabiele internationale groep in de medische

    Het aanbod

  • Vast contract in een internationaal stabiel bedrijf in de medische sector
  • Zeer aantrekkelijk verloningspakket, bonus en extra-legale voorwaarden
  • 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
  • Je komt terecht in een warm team met 8 customer care collega’s die evolueren naar een Centre of Expertise’
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier