Account Manager Hôpitaux et Maisons de repos
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Villers-le-Bouillet
23 uur geleden

Fonctions et profils

Vous rejoignez une équipe de 7 collègues Account Manager.Votre domaine d'action concerne principalement la gestion de clients dans le secteur des soins de santé en milieu hospitalier ou en maisons de repos.

Votre objectif est de développer d'avantage les accords convenus, les contrats clients, les services, la résolution de problèmes opérationnels, le développement du chiffre d'affaires, la collecte des données de marché ...

  • Etablir des plans de projets / de ventes & marketing opérationnels pour les clients attribués :
  • Etablissement annuel de plans de client au niveau opérationnel, en accord avec les plans de vente & marketing généraux et du budget;
  • Identification des opportunités et des limites au niveau des clients.
  • Exécution des plans de projets / de ventes & marketing approuvés :
  • Présenter les nouveaux produits et services au moyen de visites, mailings, visites guidées, etc.;
  • Planifier et réaliser fréquemment des visites chez les clients;
  • Rédiger les devis et les suivis y afférent (gestion interne et externe);
  • Surveiller les accords et objectifs convenus;
  • Fournir des conseils sur mesure aux clients;
  • Gestion des contacts :
  • Etablir et mettre à jour des protocoles clients;
  • Rendre régulièrement visite aux clients / contacts existants, entretiens menés à divers niveaux sur la base du plan de communication ;
  • Contrôler et suivre des plaintes;
  • Fournir de conseils aux clients / contacts existants concernant les souhaits / besoins spécifiques des clients (gestion de package, efficacité, économies de coûts);
  • Suivi l'évolution chez les clients (connaître le client);
  • Rédiger des rapports des visites effectuées;
  • Etablir des devis et des contrats;
  • Suivre la gestion du stock chez les clients et contrôler régulièrement le stock;
  • Contrôler les factures;
  • Collaboration avec l’organisation interne :
  • TIC concernant l’automatisation, la mise en œuvre chez le client;
  • Unit Managers et responsables du transport concernant l’avancement et les modifications (logistiques);
  • Service commercial interne concernant le traitement administratif de devis, contrats et rapports de visite;
  • Service clientèle concernant la communication avec les clients à propos de questions, traitements de plaintes, etc.
  • Concertation avec le département de développement commercial;
  • Planification et contrôle concernant la réalisation d’analyses clients et le calcul de prix;
  • Concertation sur le travail en groupes.

    Rapport et justification :

  • Fournir les données concernant les rapports de chiffre d’affaires et les aperçus des ventes;
  • Elaborer les rapports de visite et feed-back au client;
  • Justifier la fréquence des visites chez le client;
  • Utiliser de façon consciencieuse et optimal le logiciel CRM (SalesForce.com)
  • Créer un rapport mensuel sur votre district
  • Formation :

  • Aptitudes commerciales et esprit commercial
  • Bachelier minimum
  • Expérience :

  • Expérience commerciale de 5 ans minimum
  • Expérience dans le domaine des ventes de services dans un environnement B2B
  • Expérience dans les marchés publics
  • Compétences :

  • Bonnes aptitudes relationnelles
  • Compétences en informatique (applications Microsoft standard, donc Excel)
  • Motivé(e)
  • Solides aptitudes commerciales et de négociations
  • Orienté(e) processus
  • Bilingue (FR / NL)
  • Expérience en organisations complexes
  • Persévérant(e)
  • Se sentir aussi à l'aise dans le rôle de chasseur que dans celui de visionnaire
  • Capacité à travailler avec un logiciel CRM cf. SalesForce est un avantage
  • Offre

    Fonction à temps plein très diversifiée et remplie de défis au sein d'une entreprise de premier plan dans le secteur. Vous aurez la chance d'évoluer dans différents domaines et niveaux et d'apporter une contribution importante à l’avenir de l’entreprise.

    Un métier où vous pourrez laisser votre empreinte et vous épanouir.

    Intéressé(e) ?Envoyez votre candidature et votre CV à jessica.vioto itzujobs.eu ou celine.willemsen itzujobs.eu

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