Coordinateur Qualité Livraison - Bruxelles
amazon
Brussels, BE
1 dag geleden

Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent! Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous.

Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) Qualité Livrason prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre station de livraison.

Le(a) Coordinateur(rice) Qualité Livrason résoudra les défis complexes sur le terrain avec la livraison du dernier kilomètre dans le territoire qui lui est attribué, en partenariat avec les directeurs des opérations et les gestionnaires immobiliers externes pour assurer la livraison rapide des marchandises hors de nos installations.

La personne occupant ce poste identifiera, concevra et fournira des solutions d'amélioration des processus pour diverses initiatives d'expérience client, conçues pour améliorer la capacité d'Amazon à livrer directement aux clients via son réseau de fournisseurs tiers.

Vos missions essentielles seront les suivantes :

  • Réalisation des audits hebdomadaires sur les clients ayant connu des problèmes de livraison le premier jour at sur les adresses pour lesquelles nous n'avons pas pu envoyer les colis le premier jour.
  • Surveillance des tentatives de distribution tout au long de la journée, en particulier les événements où les distributeurs classent la tentative de livraison comme impossible à localiser.
  • Observation des livraisons sur le terrain pour identifier les obstacles au succès de la première livraison; recommander des solutions et des améliorations aux systèmes et processus d’Amazon.
  • Signalisation de tout accident, infraction au code de la route, changement de permis et / ou d'assurance.
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