Employé administratif (H/F/X) en contrat de remplacement - 19h/ semaine
Fédération d’Aide & Soins à Domicile
Schaerbeek, BE
1 dag geleden

COORDINATION AIDE & SOINS À DOMICILE Hainaut Oriental engage pour une entrée en fonction immédiate :

COORDINATION AIDE & SOINS À DOMICILE Hainaut Oriental est une association active dans le domaine de l’aide et des soins pour contribuer au maintien à domicile des personnes.

En favorisant le réseau médico-social et en répondant aux besoins des patients, la Coordination propose et coordonne un ensemble de services pluridisciplinaires.

Sous la responsabilité de l’Administrateur Délégué, en collaboration avec la responsable du centre de coordination, avec l’équipe de coordinatrices et des autres employées administratives.

Missions :

  • Réceptionner les appels téléphoniques pour le centre de coordination. Ces appels émanent de patients, de proches, de prestataires de soins et / ou d’aide (infis, kinés, médecins, ), de services sociaux d’hôpitaux,
  • Être à l’écoute et pouvoir détecter les besoins exprimés
  • Analyser une situation globale
  • Savoir orienter le demandeur et envisager des pistes de solutions
  • Encoder les appels dans le système Antalys
  • Relayer l’information auprès de l’équipe de coordination
  • Mettre en place des réunions de plusieurs types
  • Assurer une aide administrative aux coordinatrices : classement, archivage, photocopies, rédaction et envoi de courriers, etc.
  • Suivre les conventions avec les prestataires externes
  • Gérer la documentation du service
  • Profil :

  • Vous disposez du CESS, avec une formation en secrétariat ou bureautique
  • Vous êtes rigoureux, organisé, flexible et avez un sens aigu de la confidentialité
  • Vous avez le sens des responsabilités et de l’initiative
  • Vous savez utiliser l’écoute active
  • Vous faites preuve d’empathie, de capacités d’accueil et de courtoisie
  • Vous avez le sens de la communication ainsi qu’un bon esprit d’équipe
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, en particulier Word et Outlook
  • Vous savez transmettre des communications écrites et orales
  • Vous êtes capable d’assumer des moments de stress en cas d’appels urgents ou de surcharge
  • Vous êtes discret
  • Offre :

  • Un contrat de remplacement
  • Une rémunération en lien avec la fonction
  • Une fonction variée dans une équipe dynamique au sein d’une entreprise en perpétuelle évolution
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