Complaints officer -
BNP Paribas Fortis
Brussels, Brussels, Belgium
13 uur geleden

Complaints officer h / f / x Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans labanque d’un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leurmeilleur atout et transforment les défis en opportunités.

Ils anticipent pourproposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leursbesoins.

BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateursd’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.

Votre futur Stage :

En tant que stagiaire au sein du département Complaints,vous serez appelé à gérer les plaintes standard de nos clients retail.

Rôle et responsabilités

Vous traitez les plaintes de manière autonome etentièrement E2E. Vous bénéficiez dans ce cadre de l'aide et des conseils desexperts en plaintes et de nos stakeholders internes, comme les départementsCompliance, Legal et Investigations.

Soft skills

Esprit d'équipe Autonomie Attitude proactive

Bonnes aptitudes de communication, tant oralement (partéléphone) que par écrit

Maîtrise d'outils informatiques Bonne connaissance de Microsoft Office Connaissance passive de la deuxième langue nationale

Dévoilez vos atouts !

La période de stage dure au moins 3 mois et le travail sefait sur une semaine de 5 jours.

Pourquoi ce stage est-il fait pour vous ?

  • Vous saisissez une opportunité unique d'acquérir une expérience professionnelle (connaissance de tous les produits de la banque, contacts directs avec les clients, connaissances juridiques et pratiques)
  • Une ligne clinquante sur votre CV.
  • Vous découvrez le monde bancaire de l’intérieur.
  • Vous bénéficiez d’un excellent encadrement et d’un coaching pro.
  • Vous effectuez un stage intéressant qui vous permet d’assurer des missions passionnantes et de bâtir les fondations de votre future carrière.
  • Prêt(e) à relever le défi ?

    Êtes-vous le / la stagiaire que nous recherchons ? N’hésitezplus et postulez en ligne !

    Une première présélection sera opérée sur la base de votreCV et de votre lettre de motivation .

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