Junior Medewerker service- en contactcenter (uitvalsbasis West-Vlaanderen)
Christelijke Mutualiteit
Roeselare
5 dagen geleden

Het takenpakket van een teleconsulent bestaat hoofdzakelijk uit telefonische ledencontacten waarbij een excellente dienstverlening centraal staat.

De teleconsulent handelt zowel binnenkomende en uitgaande telefoons van leden of prospecten professioneel af en werkt mee aan de verwerking van mails van leden.

Volgende taken behoren tot je functie :

  • informeren en adviseren van de leden, zowel telefonisch en op mail.
  • actieve promotie van facultatieve CM-producten aan leden
  • opvangen van klachten van leden
  • up-to-date houden van je kennis
  • Je hebt een bachelordiploma en een goede kennis van de courante PC-toepassingen
  • Je hebt kennis van de ZIV-reglementering en een sterke interesse in deze reglementering
  • Je beschikt over de vereiste organisatiecompetenties : klantgerichtheid bedrijfsidentificatie samenwerken - resultaatgericht werken
  • Je handelt proactief en denkt klantgericht.Je bent stressbestendig, werkt zelfstandig met zin voor initiatief
  • Je beschikt over vlotte telefonische vaardigheden, beschikt over sterke luistervaardigheden en bent probleemanalytisch ingesteld
  • Je bent onmiddellijk beschikbaar
  • Een uitdagende functie in een open sfeer waarin je je talenten kan ontplooien in een dienstverlenende context
  • Een degelijk opleidings- en inwerktraject
  • Een voltijds tijdelijk contract (36u / week) van bepaalde duur voor 6 maanden met kans op verlenging
  • Je werkplaats ligt binnen West-Vlaanderen en is afhankelijk van je woonplaats
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier