Customer Experience Agent
AB InBev
Leuven, Belgium
6 dagen geleden

AB InBev

Ben je gepassioneerd door bier en de wereld van HoReCa? Droom jij ervan om voor 's werelds grootste brouwerij te werken? AB InBev biedt u een boeiende job in rechtstreeks contact met de HoReCa uitbaters.

Je komt terecht in een hecht team in Leuven waarmee je jouw verschillende talenten kan ontplooien en waar er heel wat ontplooiingsmogelijkheden zijn.

Over ons :

Bij AB InBev is "Challenge Accepted" niet zomaar een uitdrukking, het is een houding! Dat komt omdat wij's werelds grootste brouwer zijn, met iconische merken als Stella Artois, Leffe en Jupiler.

Wij zijn een team van nieuwsgierige mensen die elke uitdaging zien als een nieuwe kans om iets ongelofelijks te doen. Wij zijn vindingrijke mensen die resultaten en succes persoonlijk nemen.

Wij dromen groots, zoeken steeds nieuwe uitdagingen en brengen mensen samen!

Je verantwoordelijkheden

  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten, vertegenwoordigers, kredietbeheerders, depots...
  • Proactief klanten helpen met hun diverse vragen en bestellingen (transport, voorraad, facturatie, tapinstallatie...).
  • De klanten doorsturen naar de relevante afdelingen.
  • Bestellingen opnemen en / of aanpassen en online bestellingen opvolgen.
  • Samen met de depots beheer je de logistiek en leveringsdagen.
  • Informatie verstrekken over lopende contracten (budget, statistieken).
  • Beheer van de portefeuille van de cliënt.
  • De spil zijn van het partnerschap met onze klanten.
  • Profiel

  • Je bent klantgericht, dynamisch en flexibel.
  • Je beschikt minstens over een bachelor of master diploma of gelijkwaardige ervaring
  • Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans & Engels. Het spreken van de twee landstalen is een troef.
  • Je bent in staat om proactief te werken en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent gestructureerd, multitasking en stressbestendig.
  • Je kan je eigen planning beheren en prioriteiten stellen.
  • Je werkt graag in een team.
  • Ervaring met Sales Force en SAP is een pluspunt.
  • Wat je van ons kunt verwachten :

    In deze functie heb je het potentieel om zowel ons bedrijf als je carrière te transformeren. Je krijgt de ondersteuning en coaching die je nodig hebt om te slagen.

    We zijn een meritocratie, met veel ruimte voor groei en ontwikkeling, dus je weet dat je harde werk zal worden beloond. We moedigen je aan om groots te denken en je doelen na te streven.

    Je krijgt de kans om creatief te zijn en samen te werken met internationale teams. Zo kun je een wereldwijd netwerk opbouwen en heb je directe controle over je carrière en de richting die je kiest.

    Als de leidende wereldwijde brouwer zetten we ons in om mensen samen te brengen voor een betere en meer gelijkwaardige wereld.

    Een meer gelijkwaardige wereld begint wanneer iedereen kan gedijen. Bij AB InBev waarderen we de diversiteit van culturen, perspectieven, vaardigheden en ervaringen binnen onze teams en we moedigen alle kandidaten, ongeacht geslacht, huidskleur, seksuele of genderidentiteit, handicap, etnische minderheid, nationaliteit of anderszins, sterk aan om te solliciteren.

    Als dit klinkt als de buitenkans waarop je hebt gewacht, meld je dan vandaag nog aan.

    AB InBev :

    Vous êtes passionnés de bières et par le monde de l'HoReCa? Vous rêvez de travailler pour la plus grande brasserie mondiale?

    AB InBev vous propose un travail passionnant en lien direct avec les restaurateurs. Vous rejoindrez une équipe soudée à Louvain avec laquelle vous pourrez développer vos divers talents et où les possibilités d'évolutions sont nombreuses.

    A propos de nous :

    Chez AB InBev, "Challenge Accepted" n'est pas seulement une expression, c'est une attitude. Car nous sommes le plus grand brasseur du monde, avec des marques iconiques comme la Stella Artois, Leffe et Jupiler.

    Nous sommes une équipe d'individus curieux qui considèrent chaque défi comme une nouvelle opportunité de faire quelque chose d'incroyable.

    Nous sommes des personnes pleines de ressources qui s'épanouissent et s'approprient notre succès. Nous rêvons en grand, recherchons de nouveaux défis et rassemblons les gens.

    Vos responsabilités

  • Être le premier point de contact pour les clients, les représentants, la comptabilité, dépôts...
  • Aider proactivement les clients avec leurs différentes questions et commandes (transport, stock, facturation, installation de débit...).
  • Les rediriger vers les départements concernés.
  • Prendre leurs commandes et / ou les modifier ainsi que faire le suivi des commandes en ligne.
  • En collaboration avec les dépôts, vous gérez la logistique et les jours de livraison.
  • Fournir des informations sur les contrats en cours (budget, statistiques).
  • Gérer le portfolio du client
  • Être l'élément clé du partenariat avec nos clients
  • Profil

  • Vous êtes orienté client, dynamique et flexible.
  • Vous disposez d'au moins un baccalauréat et / ou d'un master et / ou d'une expérience équivalente.
  • Vous parlez couramment français ou néerlandais et anglais. La maîtrise de nos deux langues nationales est un atout.
  • Vous savez travailler de manière pro-active et vous disposez d'excellentes capacités communicationnelles.
  • Vous êtes structuré, multi-tches et résistant au stress.
  • Vous savez gérer votre propre planning et identifier les priorités.
  • Vous aimez travailler en équipe.
  • Une première expérience avec Sales Force et SAP est un plus.
  • En tant que premier brasseur mondial , nous sommes déterminés à rassembler les gens pour un monde meilleur - et plus égalitaire .

    Un monde plus égalitaire commence lorsque tout le monde peut s'épanouir . Chez AB InBev, nous accordons de l'importance à la diversité des cultures, des perspectives, des compétences et des expériences chez nos collaborateurs et nous encourageons vivement tous les candidats quels que soit leur sexe , couleur de peau , identité sexuelle ou de genre, handicap, minorité ethnique , nationalité ou autre , à postuler .

    Cette incroyable opportunité ressemble au job de vos rêves ? Postulez dès maintenant !

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