Responsable/manager des ventes - Tournai- Call center.
Accent
Hertain, BE
5 dagen geleden

Notre client a t fonde en 2008 partird'un centre de vente B2C, puis s'est rapidement dveloppe en uncentre de contact multicanal.

Il a aujourd'hui tendu son rseau decentres de contacts 11 sites et peut prsent profiter d'unecouverture assez large dans le Benelux Leur objectif?

Mettrel'accent sur les leads, les donnes et les mdias et en disposantd'un dpartement spcialis et accessible en ligne. Grce labelle mentalit de vente de ses collaborateurs, notre est devenueun centre de contact polyvalent rparti sur 11 sites et emploiequelque 900 travailleurs.

Le tlphone joue toujours un rleimportant, et ils sont quips pour trouver la rponse auxquestions poses le plus rapidement possible.

Il propose cettesolution par l'intermdiaire de tous les canaux de contact clientdisponibles. Cela exige un dploiement efficace des ressourceshumaines.

Description

Entant que responsable chez notre client, vous avez qu'un objectif entte : faire en sorte que vos agents donnent le meilleurd'eux-mmes chaque jour !

  • Jour aprs jour : Vousencadrez, soutenez et inspirez.
  • En bref, vousfaites en sorte que votre personnel de vente soit fier de fairepartie de votre quipe.

  • Vous dmontrezconstamment votre passion pour la vente.
  • Vous passerez des appels car vous aimez montrercomment mener bien une conversation de vente russie. Mais vouspourrez aussi donner le meilleur de vous-mme si vous donnez uneformation la vente aux nouveaux employs et puis les guider pas pas vers le sommet !
  • Vous veillerez ce que les accords et lesprocessus essentiels soient en place, tant dans la salle que sur lesite.
  • Vous comprenez ce qu'il faut pour treun vrai coach.

  • Vous coachez vos tlconseillerspour qu'ils atteignent les objectifs et les aider se sentir fortsdans leur travail.
  • Vous surveillez et vrifiezla qualit et la conformit des appels
  • Vousmettez mticuleusement en uvre les processus et les mthodes detravail
  • Vous contrlez le respect du rglementintrieur et prenez des mesures si ncessaire.
  • Vous gardez un esprit d'quipe dynamique etproductif o il est agrable de travailler!
  • Vous connaissez vous-mme tous les projets etvous pouvez galement les enseigner vos agents.
  • Votreprofil

  • Vous parlez etcrivez couramment le nerlandais et le franais
  • Vous tes trs orient commercial.
  • Vous avez une bonne dose de persuasion.
  • Vous avez une bonne capacit d'coute et voustes capable de diriger par le coaching.
  • Voustes capable de sentir / prparer l'esprit de votre quipe et sincessaire de le signaler.
  • Si ncessaire,vous pouvez faire rapport votre responsable.

  • Vous avez une forte mentalit pratique.
  • Vous comprenez parfaitement l'art d'amenervotre personnel travailler pour vous.
  • Vousavez une bonne connaissance des indicateurs cls de performance etvous pouvez les communiquer de manire concrte et comprhensible vos clients.
  • Vous tes capable de grer votrequipe lorsque cela est ncessaire, mais aussi de la motiver et dela stimuler !
  • Vous tes rsistant au stress etproactif
  • Nousoffrons

    Vous ferez partie d'une atmosphreouverte et conviviale o il est amusant de travailler.

  • Vous recevez un salaire comptitif, y comprisdes avantages extra-lgaux.
  • Chques-repas de 8euros ds votre premier jour de travail aprs votre semaine deformation !
  • Vous recevez une primesupplmentaire les jours de garde
  • Grandesheures (de 9h 18h et le vendredi de 9h 15h45). Nous netravaillons PAS les week-end et ni le soir.
  • Des insentives sont rgulirement lances afinque vous puissiez
  • gagnez encore plus grce un systme de bonus supercool !

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