Value Advisor - Mechelen - 13/10/2021
Telenet
Mechelen, Belgium
5 dagen geleden

Functieomschrijving

Maak het verschil, in het Telenet Customer Experience Center!

Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment kunnen genieten van topentertainment.

Het zijn maar enkele van de zaken die in deze bijzondere tijden nóg belangrijker zijn geworden. Net in dat opzicht kan je als Value Advisor bij Telenet het verschil maken.

Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen. Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen?

Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor.

Bovendien mag je tot maximum 3 dagen per week telewerken.

Wat je doet als advisor

Klanten in de bovenste schuif leggen. De klant helpen dus, door te maken dat zijn / haar probleem opgelost is en hij / zij niet opnieuw contact moet opnemen.

Is dat het? Nee. Ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt.

Je leeft mee als het even tegenzit en bekijkt mét de klant wat de best fit’ is voor zijn / haar dienstenaanbod. Of je ook af en toe een mooie geste mag doen? Het zal wel zijn.

Waarom je niet moet twijfelen.

We leiden je op tot multi-skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work-lifebalans goed zit. Wat we nog bieden.

  • Een vast contract na 65 dagen.
  • Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker handig!), personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.
  • Een hippe werkplek met toffe collega’s.
  • Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u30.
  • De mogelijkheid tot telewerken, maximum 3 dagen per week (omwille van de huidige Covid-maatregelen werken we momenteel voltijds van thuis uit).
  • Mogelijkheid tot telewerken.
  • Variatie in opdrachten (calls, chat, social media, )
  • Wie we zoeken

    Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten.

    We zoeken sociale dieren en geboren helpers.

  • Je redeneert logisch.
  • Je denkt digital first.
  • Spreek je een aardig mondje Frans? Extra punten!
  • Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
  • Je denkt proactief in alle opzichten.
  • Je bent flexibel.
  • Je wil groeien in je job en nieuwe dingen leren.
  • Je hebt een gezond commercieel trekje.
  • Word Verschilmaker.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier