Customer Care Coördinator (m/v)
Metiselect
Zaventem
5 dagen geleden

Functie

  • Het aannemen van telefonische oproepen en vragen van technisch of commerciële inhoud.
  • Het aan de klant adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten of van oplossingen van storingen in het gebruik van die producten
  • Het aan de klant verstrekken van informatie over artikelen, onderdelen en alternatieven hiervan.
  • Faciliteren van trainingen voor de externe support afdeling en de productexperts
  • Aansturing van de 1ste lijn (extern call center in Nederland)
  • In kaart brengen welke vragen we krijgen en zorgen voor FAQ / content ter ondersteuning van Teleperformance.
  • Managen van externe partner telesales partner
  • Meewerken in de afhandeling van e-mails
  • Profiel

  • Ervaring : Je ben in het bezit van een bachelorsdiploma en hebt tenminste 3 jaar relevante werkervaring
  • Kennis Je weet hoe het is in een organisatie te werken waarbij je continue moet switchen tussen werkzaamheden
  • Ondernemer Je bent een geboren ondernemer die niet enkel denkt, maar vooral ook doet
  • Communicatietalent Het is voor jou geen probleem te schakelen met je (internationale) collega’s als ook met de externe klant in zowel de Nederlandse als Franse taal
  • Onze klant

    Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft productprestaties, dienstverlening en relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel.

    Aanbod

  • Een fulltime baan voor 40 uur per week met 12 atv-dagen per jaar
  • Goed salaris met prima aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • Een plezierige collegiale werkomgeving
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier