Business CRM Systems Administrator
BNP Paribas Group
Brussel, Belgium
6 dagen geleden

Je toekomstige Job

Begrip van de tools die binnen het Customer Analytics team gebruikt worden :

  • Je kent en gebruikt de verschillende tools die ter beschikking staan (ARM, ODP, SAS, SQL, E2E tool,')
  • Je signaleert eventuele mankementen, voorstellen tot verbetering of technische problemen onmiddellijk.
  • Je voorziet ondersteuning naar het team van Targeting Analysten met betrekking tot al deze tools.
  • Je hebt daarnaast een uitgebreide kennis en expertise van de data teneinde de Campaign Managers en Targeting Analysten te ondersteunen bij de selecties :
  • Goede kennis van beschikbare data’

    Goede kennis van de datamining modellen’

    Goede kennis van ARM, MDWH ’

    Goede kennis van de beschikbare dynamische indicatoren

    CRM loop (ik volg de nieuwe trends ivm CRM tools / evoluties zoals Rtim, DCRM, digitale kanalen, ...)

  • Deze kennis laat jij toe om mee te werken aan het uitwerken van de globale bankstrategie, de marketing- en contactstrategie, de doelstellingen van de bank, de uitdagingen op digitaal vlak en van het team Customer Analytics.
  • Spoc ARM :

  • Als spoc ARM volgt je de evolutie van ARM op binnen CRM. Dit houdt oa. het volgende in : -coördinatie met ADM en RBIS -
  • incidenten -dagelijkse run -performance issues -wijzigingen in de ARM omgeving / tool

    Spoc MDWH :

  • Je bent het aanspreekpunt binnen CRM voor alle vragen / technische problemen rond de Marketing Data Warehouse (MDWH) en bent de contactpersoon voor de verschillende contacten met het MDWH team.
  • Je helpt de Targeting Analysten bij het optimaliseren van queries in SQL, melding van fouten, analyse van de MDWH voor bepaalde gegevens, etc...
  • Crisismanagement :

  • Je onderneemt de nodige stappen indien :
  • ARM niet gedraaid heeft bepaalde tabellen in de MDWH leeg zijn of verkeerd zijn opgevuld : welke campagnes zijn geïmpacteerd, welke corrigerende stappen moeten ondernomen worden, communicatie naar de betrokken partijen problemen met de tools, opladingen van externe tabellen, etc

  • Je controleert / beheert de reporting rond de CRM omgeving :
  • is MDWH correct opgeladen en beschikbaar
  • is de run van ARM is correct verlopen
  • zijn alle CRM tools beschikbaar
  • Targeting :

  • Je bent in staat om ingeval van nood of onderbezetting of wanneer het mij gevraagd wordt, de taak van Targeting Analyst uit te voeren.
  • Je kan verschillende soorten acties / taken uitvoeren waaronder :
  • selecties maken voor commerciële acties, administratieve acties
  • uitvoeren van analyses / pres-analyses
  • uitvoeren van tellingen / evaluaties,
  • creactie van saladbars, dynamische indicatoren ....
  • incidentmanagement
  • Je kan met andere woorden ingezet worden als Targeting Analyst indien nodig.
  • Speel je troeven uit

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels
  • Je kent et gebruikt de volgende tools (ARM, ODP, SAS,SQL,E2Etool)
  • Je hebt een uitgebreide kennis en expertise in Data Management
  • je bent kritisch
  • je bent stressbestendig in geval van incidenten
  • je houdt van een ondersteunende functie en van problem solving
  • je bent een teamplayer
  • In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken en behouden, elk met haar of zijn eigen ervaring.

    Hiermee versterken we onze resultaten en onze innovatieve kracht. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%.

    Ga je de uitdaging aan? Geïnteresseerd in deze functie? Aarzel niet om online te solliciteren.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier