Klantenservice medewerker (bijbaan/studentenbaan)
Teleperformance Klantenservice
Lanaken, Nederland
4 uur geleden

Of een klant nu belt met een vraag over het installeren van digitale TV, het maken van een draadloze internetverbinding of een storing op het mobiele netwerk, als helpdesk-

medewerker bied jij de klant altijd een passende oplossing.

WERKLOCATIE : MAASTRICHT

Salaris : € 9,20 €11 euro bruto per uur (o.b.v. provisies)

Werktijden : maak zelf je rooster - min 2 x avond en 1 weekenddag

Training : Twee weken fulltime training en dan verder via jouw rooster werken!

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun jij als helpdeskmedewerker inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat er een monteur moet langskomen.

Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrondt. Naast het goed te woord staan van klanten, vind je het ook belangrijk dat de wachttijd zo minimaal mogelijk is.

Tevens signaleer je proactief de behoefte bij klanten om aanvullende diensten van Ziggo af te nemen (vb. een extra zenderpakket).

Je krijgt een fulltime training aangeboden van 2 weken, hierin ga je alles leren over de producten van Ziggo en de werking ervan.

Tijdens deze training word je een echte expert.

Wie ben jij?

Ben jij die commerciële topper die onze klanten vanuit een serviceoogpunt warm kan maken voor een nieuw product of nieuwe dienst?

Een succesvolle helpdeskmedewerker voor Ziggo wordt er blij van om klanten telefonisch verder te helpen met hun vragen. Aangezien de klantvraag technisch kan zijn, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van Ziggo en oplossingen te zoeken.

Je hoeft nog geen expert te zijn, dit word je in de opleiding! Ervaring met klantcontact (klantenservice, verkoop, administratie in combinatie met telefonische contacten) is een pluspunt maar geen vereiste.

Er zijn geen specifieke opleidingsvereisten, belangrijker is dat je vlot en communicatief bent!

Uren : 16-20, 20-24, 24-32, 32-40 (Direct op contract)

Informatie :

  • Openingstijden : Ma t / m zo (08 : 00-22 : 00)
  • Contractbeleid is : 7 mnd, 7 mnd, 9 mnd en dan vast contract
  • Werken op zondag? Dan een toeslag van 50% op het loon
  • Flexibele werktijden (Ieder week jouw rooster veranderen? Geen probleem!)
  • Reiskostenvergoeding >
  • 10km woonwerk-verkeer 100% reiskostenvergoeding met het OV (auto max €6,15 per dag)

  • Een betaalde training van 2 weken fulltime!
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier