Recall Campaign Coordinator FR/NL
Habeas
Belgique, Kraainem, Provincie Vlaams-Brabant
4 dagen geleden
source : References.be

We zijn op zoek naar een : Recall Campaign Coordinator tweetalig NL / FR goede kennis van het Engels Kortenberg COD voltijds.

Onze klant D'Ieteren is de Belgische verdeler van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti en Porsche.

Al 215 jaar lang garandeert D'Ieteren een vlotte mobiliteit aan zijn klanten, met de passie voor technologie die het Belgische bedrijf sinds jaar en dag kenmerkt.

Als leider in de mobiliteit van morgen en met een vastberaden blik op de toekomst ontwikkelt D'Ieteren een steeds breder gamma van mobiliteitsproducten en -diensten die verder gaan dan de verkoop en distributie van voertuigen, met als doel een actieve rol te spelen in de multimodale mobiliteit van morgen.

Voor zijn afdeling Customer After Sales Support is D'Ieteren momenteel op zoek naar een (m / v / x) :

Recall Campaign Coordinator NL / FR

Opdracht

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en ondersteuning van de volledige recallprocedure (voertuigen terugroepen die een interventie vereisen) om ervoor te zorgen dat de acties op het terrein zo snel mogelijk en tot tevredenheid van zowel de dealers als de eindklant worden uitgevoerd.

Je belangrijkste taken :

  • aan dealers de recentste informatie verschaffen over de technische uitvoering van een actie en hen informeren over de lancering ervan;
  • de eigenaars van voertuigen waarop een actie betrekking heeft, tijdig informeren, overeenkomstig de GDPR en de regels inzake branding;
  • erover waken dat voor elk chassisnummer waarop een actie betrekking heeft, de volledige recallprocedure gevolgd wordt, zodat de aansprakelijkheid van D'Ieteren Automotive gedekt is, en dat alles gedocumenteerd is, zodat alle informatie beschikbaar is bij eventuele juridische kwesties;
  • ervoor zorgen dat dealers tijdig over de nodige onderdelen beschikken om de acties uit te voeren, en hen ondersteunen bij problemen met garantieclaims in verband met acties;
  • de stakeholders van D'Ieteren Automotive op de hoogte houden van belangrijke informatie over de acties en de samenwerking tussen afdelingen optimaliseren door te overleggen;
  • contacten leggen en onderhouden met externe stakeholders (Febelauto, DIV, ...);
  • de verantwoordelijken voor de acties in de fabrieken informeren over nieuwe kennis en bij de fabriek argumenten aanvoeren voor de extra kosten voor dealers wegens de uitvoering van een actie;
  • de communicatie afstemmen op de eindklanten om hen tevreden te houden en het vertrouwen in de merken te vergroten;
  • actief meewerken aan de optimalisering van alle servicegerelateerde activiteiten in het belang van dealers en eindklanten;
  • het dealernetwerk monitoren om ervoor te zorgen dat de acties daadwerkelijk worden uitgevoerd;
  • de Customer After Sales Support Manager ondersteunen bij zijn dagelijkse werk en zijn projecten.
  • Profiel

  • Je hebt een diploma hoger onderwijs (bachelor of master).
  • In het ideale geval heb je een eerste beroepservaring.
  • Je hebt affiniteit met de autowereld. Ervaring in die sector is een pluspunt.
  • Je bent tweetalig Nederlands / Frans en hebt een goede kennis van het Engels of Duits.
  • Je kunt goed overweg met het Office-softwarepakket (Word, Excel ...).
  • Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent georganiseerd en nauwgezet, je leert snel en geeft blijk van intellectuele nieuwsgierigheid.
  • Je woont op een redelijke afstand van Kortenberg.
  • Aanbod

  • De kans om aan de slag te gaan bij een Belgisch bedrijf dat al meer dan tweehonderd jaar bestaat;
  • Een functie die veel autonomie biedt en ruimte laat voor initiatief;
  • Een bedrijf dat zich bekommert om het welzijn van zijn werknemers (aangename werkplek met parking, telewerk, enz.);
  • Een aantrekkelijk loon en veel extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een contract voor onbepaalde duur.
  • Réf. 781-002 (2022)

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier