Business Relationship Manager
Nationale Loterij
Brussels, Brussels, BE
9 dagen geleden
source : Jobat

In het kader van de transformatie van het IT departement (120 personen) worden per product of kanaal een 7-tal kleine cellen ("IT Areas") opgericht die voor de Business -

onze interne klant - het aanspreekpunt zijn voor IT. Voor deze cellen zijn wij op zoek naar verschillende senior en junior profielen voor relatiebeheer, project management, business analyse en veranderingsmanagement.

Je bent de brug tussen IT en Business. Je staat hierbij in nauw contact met het het Marketing departement, en je verzekert het goede dagelijks functioneren van de IT dienstverlening.

Je zorgt voor duidelijke service afspraken tussen IT en de Business, je volgt die op, en je escaleert belangrijke IT problemen.

Je capteert en begrijpt de ambities van de Business.

Je kent ook de IT oplossingen en hun mogelijkheden door en door, en je kan aantonen waarmee IT de Business zou kunnen helpen.

Je speelt een sleutelrol in het analyseren, vertalen en implementeren van business behoeftes naar nieuwe of bestaande IT toepassingen.

Je levert input aan het IT-beleid teneinde tegemoet te komen aan de realisatie van de gemeenschappelijke strategische doelstellingen van Business en IT.

Functie

  • Je bent een aanspreekpunt voor de Business wat betreft IT diensten binnen het player engagement domein.. Je zorgt ervoor dat binnen je domein de Business, de IT afdeling en de eventuele externe IT partners op een professionele manier samenwerken.
  • Je verzekert de continuïteit en je stimuleert en bevordert de verbetering van de kwaliteit van de IT diensten in je domein.

  • Je helpt de Business om anomalieën, bottlenecks, rendementsverliezen of desorganisatie weg te werken door passende IT oplossingen rond procesautomatisering, customer experience modeling of informatievoorziening voor te stellen, rekening houdend met de mogelijkheden en beperkingen binnen het IT landschap.
  • Je verzekert dat IT projectdefinities een zo sluitend mogelijke oplossing bieden aan de Business. Anderzijds breng je standpunten, strategische doelstellingen, opportuniteiten en bedreigingen afkomstig uit de Business binnen IT zodat het IT-
  • beleid hiermee rekening kan houden.

  • Je beheert of helpt mee in de implementaties van grotere IT projecten en programma's. Je houdt het veranderingsmanagement in het oog teneinde een succesvolle implementatie en een vlotte ingebruikname te verzekeren.
  • Je vertaalt, eventueel met de hulp van je collega's binnen andere domeinen, de Business behoeftes naar functionele specificaties voor nieuwe of bestaande IT toepassingen.
  • Je rapporteert aan een IT Area Lead of een IT Lead.
  • Je hebt een Master diploma op zak.
  • Je hebt een achtergrond binnen advanced analytics, customer intelligence en marketing automation en hebt kennis van het digitale marketinglandschap.
  • Je begrijpt de business strategie en bent in staat om de nodige link te leggen met analytics en IT.

  • Hiernaast ben je ook in staat om de business te adviseren en nodige zaken te vertalen in concrete roadmaps.
  • Je hebt een passie voor customer experience en stelt de klant centraal.
  • Je bent bereid om een diepgaande kennis te vergaren rond het bestaande en toekomstige IT landschap, het volledig IT product-
  • en dienstengamma, en de IT systemen. Je wil deze kennis delen met andere BRM / BA, om duurzame en effectieve IT oplossingen te bieden aan de Business.

  • Je bent gepassioneerd om de Business te leren kennen, op de voet op te volgen wat er reilt en zeilt, en om een visie te ontwikkelen die rekening houdt met de standpunten van de Business.
  • Je bent vastberaden om een brugfunctie tussen de Business en IT te vervullen. Je bent (of zal in staat zijn) om de service-
  • ervaring van de Business te verhogen door de juiste technische IT medewerkers hiertoe te motiveren en aan te sturen.

  • Je bent sterk in communicatie, zowel verbaal als geschreven.
  • Je hebt een uitstekende kennis van de 2de landstaal en je drukt je ook goed uit in het Engels.
  • Je bent van nature analytisch aangelegd.
  • Je loopt niet achter de feiten aan, maar bent proactief.
  • Je bent een teamplayer die ook een rol opneemt tijdens afwezigheden.
  • Je bent ervaren in het gebruik van courante MS Office software zoals Excel, PowerPoint en Word.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier