Graduate Position: Service Designer (m/v/x) STARTBAANOVEREENKOMST
Selor
Brussels
3 dagen geleden
source : Student.Be

Er is 1 plaats bij het DG Digitale Transformatie, van de FOD Beleid en Ondersteuning (Simon Bolivarlaan 30 te 1000 Brussel).

Het directoraat-generaal Digitale Transformatie ondersteunt de regering en de federale organisaties bij hun digitalisering.

Het DG is een drijvende kracht achter de evolutie en de digitale hervormingen van de federale overheid. Het DG verleent advies en werkt projecten uit in verband met nieuwe technologieën, met bijzondere aandacht voor burger en bedrijf.

Het DG Digitale Transformatie neemt het dienstenpakket vroeger aangeboden door Fedict over.

Concreet levert het DG Digitale Transformatie een reeks diensten :

  • uitwerken van de strategie en de digitale normen van de regering
  • uitvoeren en controleren van de digitale transformatie van de federale overheid
  • ontwikkelen van transversale digitale diensten en platformen, in samenwerking met de federale organisaties (Digital Communication services, Life events, Operations & Infrastructure Services, )
  • waarnemen van het secretariaat van de strategische G-Cloud Board en van de overlegcomités met de bijhorende driemaandelijkse rapportering aan de regering.
  • Ben jij de service designer die de ambitie deelt om de online overheidsdienstverlening naar een hoger niveau te tillen? DG Digitale Transformatie is op zoek naar een service designer die het technisch coördinatieteam kan ondersteunen in de context van het Single Digital Gateway project.

    Context :

    De Single Digital Gateway wordt dé digitale toegangspoort voor de Europese Unie. Deze zal Europese burgers en bedrijven online toegang verschaffen tot informatie, procedures en diensten voor ondersteuning.

    Zo vinden ze sneller en eenvoudiger de juiste informatie die ze nodig hebben om te wonen, studeren of werken in een andere EU-lidstaat.

    Het technisch coördinatieteam faciliteert op Belgisch vlak de technische implementatie vanuit een user-centric aanpak.

    Je takenpakket :

  • Het kaderen van een uitdaging vanuit het oogpunt van de gebruiker (o.a. desk research, benchmark, ).
  • Organiseren en / of uitvoeren van gebruikersonderzoek en het delen van de inzichten.
  • Het visualiseren van de huidige gebruikersbeleving met pijnpunten en hoogtepunten (user journey).
  • Het mappen van de user journeys op bestaande en / of nieuwe technische bouwblokken.
  • Het faciliteren van co-creatie processen en workshops om tot mogelijke oplossingen te komen (ideation en brainstorm technieken) en het aligneren van verschillende stakeholders.
  • Het prototypen en testen van de digitale contactpunten.
  • Plannen van de implementatie en uitrol van nieuwe diensten a.d.h.v roadmap, service blueprints, succes indicatoren
  • Het bijdragen tot en delen van kennis rond user-centered design en service design binnen de overheid (bijdragen aan opleidingen, lezingen, artikels, tools).
  • Ondersteuning bij de projectaanpak.
  • Enkele voorbeelden van projecten en activiteiten zijn :

  • Het uitvoeren van interviews met Europeanen die net naar België zijn verhuisd, in het kader van het project Single Digital Gateway .
  • Het organiseren van een workshop met verschillende overheidsdiensten rond een gedeeld gebruikersprofiel.
  • Het delen van je ervaring op een project in de vorm van een artikel en tools voor het Digital Playbook.
  • Organiseren en / of geven van een infosessie Service design in de overheid voor geïnteresseerde ambtenaren.
  • Deelnemen of bijdragen aan een hackathon of conferentie als ambassadeur van BOSA DG Digitale Transformatie.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier