Klantendienstmedewerker Touring Assistance
Itzu Jobs
LONCIN
3 dagen geleden
source : VDAB

Functieomschrijving

Je werkt als ambassadeur voor Touring.

Je zal klanten van Touring verder helpen bij mogelijke problemen : panne met de wagen, ongeluk in het buitenland,..

Jou taak is om deze klanten in eerste instantie gerust te stellen, maar ook deze klanten zo snel mogelijk hulp te bieden.

Dit kan je doen door een takelwagen of een technieker langs te sturen voor de wagen. Klanten die in het buitenland verblijven ga jij de juist documenten bezorgen, dat de klanten verder kunnen.

Ben je bovendien ook administratief aangelegd?

  • Je zal de klanten verder helpen van Touring met hun bijstandsvragen.
  • Je bent de eerste lijn bij pechverhelping.
  • Je stelt mensen gerust en helpt hun zo goed en efficiënt mogelijk verder.
  • Je handelt het dossier verder administratief correct af.
  • Profiel

  • Geen ervaring vereist.
  • Luistervaardig zijn in elke situatie
  • Empathisch en geduldig ingesteld zijn.
  • Jobgerelateerde competenties

  • Behandelt : Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
  • De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

  • Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
  • De klant adviseren bij zijn keuze

  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Aanbod

    Aantrekkelijke voorwaarden :

  • Mogelijkheid tot homeworking na 3 maanden indien positieve evaluaties!
  • Opleiding en coaching on the job.
  • Een fijne werkplek in een boeiende en dynamische omgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Je werkt 38 uur tussen maandag en zondag. Tussen 7.00u - 22.00u. + premies voor weekend-avond werk!!
  • Bij een vast contract krijg je extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ...
  • Geen twijfel meer mogelijk, dit is dè leukste job!

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier