Medewerker klantendienst KBC met goede kennis Duits

Konvert

Berchem

2 dagen geleden

Your profile

Je bent communicatief en klantgericht.

Je beschikt over een goede computerkennis en goede schriftelijke vaardigheden

Je beheerst de Nederlandse perfect en kan een gesprek voeren in het Duits.

Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld.

Je leert graag bij.

What do we offer?

Fulltime tewerkstelling : roulerend shiftensysteem met uren tussen 08 : 00-22 : 00, maandag tot en met vrijdag. Zaterdagwerk van 09 : 00 - 17 : 00

Parttime tewerkstelling : Roulerend shiftsysteem : ochtenden tussen 08 : 00-13 : 30 of avonden tussen 16 : 00-22 : 00.

Zaterdagen van 09 : 00-13 : 00 (1zaterdag per maand werken. Minimum werkweek van 20u en 4 / 5 aanwezigheid)

De eerste 3 weken krijg je een intensieve opleiding.

Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.

Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).

Kwaliteit staat boven kwantiteit, hierdoor onderscheiden ze zich als customer care center.

Jobrelated competences

Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)

Contact opnemen met klanten en potentiële klantenDe producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

De activiteiten van een team coördineren

De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyserenEen vooruitgangstraject voorstellen

De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuze

De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controlerenVerbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)

De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)

Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Medewerkers opleiden in vaktechnieken

Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

deze vacature melden

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.