Technicien Service Après-Vente
Le fort
Gosselies, Belgium
1 dag geleden

Fonction :

Le SAV représente notre image de marque auprès de notre clientèle composée essentiellement de professionnels.

La société LEFORT recrute une personne chargée du support technique à la clientèle bilingue français anglais qui aura la charge de satisfaire nos clients sur tous les points techniques.

Véritable interface entre le client et l’usine, le Support Technique apporte la solution technique la plus adaptée aux clients.

Ses principaux objectifs sont le le support technique de première ligne : analyse et diagnostic des pannes et problèmes sur machines, apport de solutions, suivi et assistance des dépannages téléphoniques au profit des clients et des filiales.

Le support technique aura, également pour mission, la gestion des garanties, des contrats d’entretien et des demandes spéciales ainsi que le traitement des commandes et des retours des pièces.

Il devra assurer le support administratif à toutes les étapes de l’intervention (notamment via un ERP) : auprès des clients, des sous-traitants, des fournisseurs.

Ses priorités : la satisfaction des clients, l’efficacité, la compétence technique ainsi que la rentabilité et la rapidité

Profil :

  • Bachelier en électromécanique ou ingénieur industriel en électromécanique
  • Parfait bilingue Français -Anglais
  • Toute autre langue étrangère (néerlandais, allemand, espagnol) est un atout
  • Excellent sens commercial, en particulier au téléphone
  • Orienté solutions
  • Réactif et organisé
  • Prêt à se déplacer très ponctuellement
  • Résistant au stress
  • Offre :

    Pour ce Support technique à la clientèle, nous avons prévu un excellent cadre de travail dans une équipe motivée et pluridisciplinaire.

    Un salaire adapté à son expérience et des avantages extralégaux sont prévus.

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