Customer Service Specialist
Robert Half Belgium
Ghent, East Flanders, Belgium
6 dagen geleden

Heb jij zin om deel uit te maken van een gedreven team van 8 collega's in een stabiele organisatie te Gent?

Voor onze klant in Gent-Zeehaven zijn we op zoek naar talent om het team van Customer Service Specialists te versterken.

Hoe je dat doet?

  • Je staat in rechtstreeks contact met de B-2-B klanten en je biedt een antwoord op tal van vragen m.b.t. levertermijnen, prijzen, productspecificatie en technische info.
  • Eens de klant een bestelling geplaatst heeft, sta je in voor een correcte opvolging, van A tot Z, en zorg je voor de nodige documenten.
  • In overleg met andere afdelingen (voorraadbeheer, douane, logistiek en transport) garandeer je zo de beste service, in al zijn aspecten, en neem je acties waar nodig.

  • Gaandeweg leer je de systemen kennen en ben je in staat om ook systeemtechnisch ondersteuning te bieden.
  • Eens je grondig ingewerkt bent, neem je actief deel aan het optimaliseren van de kwaliteit en efficiĆ«ntie van hun dienstverlening.
  • Je neemt de processen onder de loep, identificeert opportuniteiten en doet voorstellen om de service op een structurele manier naar een nog hoger niveau te tillen.

    Wie ben jij?

  • Bij jou staan je klanten voorop! Je hebt een service-gerichte en probleemoplossende houding.
  • Aangezien je nauw betrokken bent bij andere afdelingen, ben je een vlotte communicator en is kennis van andere area's (supply chain, incoterms, tax & customs, transport) zeker een voordeel.
  • Je houdt van efficiĆ«nt werken en om processen gaandeweg te optimaliseren.
  • Je werkt vlot met de O365 tools en je hebt systeemtechnische aanleg.
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Engels, Frans kan zeker een voordeel zijn.
  • Je hebt idealiter een Bachelor diploma op zak en kan alvast enige jaren ervaring voorleggen in een gelijkaardige job.
  • Wat wij jou aanbieden?

  • Leuke collega's met heel wat marktkennis en ervaring in de sector waar je veel van bijleert;
  • De voordelen van een internationale werkomgeving in combinatie met een lokale, familiale en collegiale cultuur;
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Tal van voordelen :
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Ongevallenverzekeringen + verzekering invaliditeit
  • Eindejaarspremie
  • 38 dagen vakantie die je vrij kan inplannen en glijdende uren (opstarten tussen 7u-10u30 en stoppen kan vanaf 15u15)
  • 2 dagen thuiswerk / week
  • Bedrijfsrestaurant waar je lekker kan eten!
  • Robert Half BV verwerkt de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https : / / www.

    roberthalf.be / nl / privacybeleid .

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier