Chargé de clientèle
Start People Sart-Bernard (Namur)
Namur, Namur, Belgique
2 dagen geleden
source : Jobat

Au sein du centre d’expertise et de conseils à distance , vous êtes une des premières lignes de la Banque & Assurance, le contact et la nouvelle expérience que les clients / prospect garderont à l’esprit.

Vous avez pour mission de satisfaire les besoins des clients et prospects en répondant à leurs appels téléphoniques, chats ou emails.

Dans ce cadre, vous vous montrez prêt à vous investir pleinement dans une autoformation afin de cerner rapidement les produits bancaires de base (comptes, carte de déit, carte de crédit, ).

Vous serez ensuite accompagné par l’équipe afin de vous former efficacement et être ainsi prêt à répondre aux questions de nos clients et prospects.

Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation.

En collaboration avec vos collègues, vous répondez aux appels téléphoniques de nos clients et prospects, vous assurez la gestion de la boîte mail, et le traitement de tâches administratives.

Vous avez également un attrait pour la matière financière.

  • Vous possédez un diplôme de bachelier, peut importe le secteur pour peu que vous ayez une affinité avec le secteur bancaire ;
  • Vous avez de l’empathie, une certaine capacité d’écoute pour détecter les besoins voire des opportunités ;
  • Vous êtes capable d’accompagner les clients vers des solutions digitales ;
  • Vous respectez les consignes de sécurité et de confidentialité ;
  • Vous êtes prêt à appréhender une fonction où l'autonomie et la prise d'initiative sont des gages de réussite et êtes familiarisé avec l’auto-apprentissage ;
  • Vous maîtrisez aisément le stress et considérez que chaque objectif fixé constitue un défi à relever.
  • Nous vous offrons la possibilité d'évoluer dans une équipe soudée et diversifiée dans laquelle chacun peut se réaliser et développer de nouvelles compétences

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