ICT Service Desk Engineer
Accel / Netflow
Edegem, Antwerpen, Belgium
4 dagen geleden
source : Jobg8

De vacature

De service desk van Accel ondersteunt remote een 500-tal KMO's voor het volledige ICT-beheer (24u monitoring, vragen van eindgebruikers, pro-actieve acties, ).

Als ICT service desk engineer behandel je bovenstaande incidenten zelfstandig. Je bent in staat om een goede analyse te voeren van het technische incident bij de klant en dit correct op te lossen volgens het STAR-principe.

Daarnaast heb je ook voldoende aandacht om dit incident te vertalen in mensentaal naar de klant, zodat je zijn / haar actieve medewerking krijgt en hem steeds (tracht) achter te laten met een goed gevoel.

Dat maakt dit een zeer gevarieerde job, omdat de kennis over al deze domeinen moet gaan van gebruikers aanmaken, over rechten structuren, tot backup en restore, security settings van firewalls enz.

Functie eisen We verwachten hiervoor een zeer goede basiskennis van moderne ICT-oplossingen, samen met een goede contactvaardigheid.

Je hebt kennis van de moderne ICT-oplossingen zoals Windows Server 2012, Office 365, Citrix, firewalls, backup systemen, security, Powershell, enz.

  • Een systeem beheren : Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)
  • Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
  • Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
  • Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
  • Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
  • Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
  • De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, ...)
  • Prestaties van het informatiesysteem analyseren
  • Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
  • Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
  • De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
  • Een systeem beheren : Realtimesysteem Scripts opstellen of integreren
  • De technische, economische, informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • Persoonsgebonden competenties

  • Ik kan met klanten werken
  • Ik ben precies Ik kan goed plannen ( ordenen)
  • Ik kan goed met stress omgaan
  • Ik kan goed samenwerken in een team
  • Ik leg gemakkelijk contact
  • Ik kan goed zelfstandig werken
  • Ik kan goed problemen oplossen
  • Ik respecteer regels en afspraken
  • Ik heb een grote leercapaciteit
  • Ik kan mij goed aanpassen aan andere situaties (ik ben flexibel)
  • Jouw belangrijkste taken 1. Als ICT service desk engineer behandel je bovenstaande incidenten zelfstandig.

    2. Vacature ICT Service Desk Engineer Cooder.be

    3. Daarnaast heb je ook voldoende aandacht om dit incident te vertalen in mensentaal naar de klant, zod

    4. Communiceer goed en werk netjes

    Over Accel / Netflow

    Accel en Netflow zijn eind 2020 gefuseerd. We bieden samen cloud oplossingen (Office365, DaaS, backup ), ICT-infrastructuur, managed services, security, backup & continuïteit, ERP, CRM, ICT-beheertools, enzovoort aan.

    Daarnaast willen we een dynamisch en tof bedrijf zijn voor onze medewerkers met aandacht voor de individuele kwaliteiten, noden en ontwikkeling van elk van onze medewerkers.

    Wij hebben vestigingen in Edegem, Beveren en Herentals.

  • Opgericht in 1992
  • 1 kantoor
  • 50-100 medewerkers
  • 33 is de gemiddelde leeftijd
  • Wat kan je?

  • Infrastructuur
  • HBO, MBO denkniveau
  • Medior, Senior, Junior werkniveau
  • Nederlands sprekend
  • Vast
  • € 2000 - € 3500 bruto per maand
  • Glijdende werkuren
  • Wat doe je?

  • Minimaal een 38-urige werkweek
  • Samenwerken met 50+ collega's
  • Je werkt samen metKlantenservice, IT, Sales
  • Focus opB2B
  • Je werkt voornamelijk met Informatietechnologie en -diensten, Computersoftware, Computerhardware
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier