Welcomer H/F Welcomer H/F
Novotel Brussels Airport
Bruxelles, Bruxelles, Belgium
4 dagen geleden

Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Full Time Anticipated Start Date 01-10-2019

Contact

Julien LECLERCQ 02 714 56 30

Skills

Level of Education Secondary professional education Areas of study General Studies Professional experiences 1 to 2 years Languages essential Dutch

English (Working level)

Essential and optional requirements

Key tasks

Au Novotel Brussels Airport le client est roi, et cela signifie plus que quelques tâches sur un bout de papier. Vous avez compris cela, pour vous tout tourne autour du client ensemble avec l’équipe !

Comme Welcomer vous travaillez ensemble avec une équipe de collègues sous la gestion du Front Office Manager, et grâce à vous nos hôtes passent un séjour formidable à l’hôtel.

Du moment de votre accueil jusqu’au départ de nos hôtes, vous êtes leur point de contact et la carte de visite de l’hôtel.

Votre journée de travail commence par un briefing, afin d’être préparé à ce qui vous attend. Et ce qu’il se passe après ?

Vous êtes assez flexible et capable de penser out of the box pour trouver les solutions adéquates ! Comme welcomer vous accueillez nos hôtes et faites le check in dans nos systèmes.

Vous avez réponses à toutes leurs questions et savez tout des environs et de l’aéroport. Dans la cadre de votre fonction de welcomer, vous avez beaucoup de contacts avec les autres services (housekeeping, réservations, F&B).

Vous percevez toute l’organisation derrière les coulisses qui font que nos hôtes passent un séjour impeccable. Vous répondez au téléphone et aux mails, vous traitez les payements, faites les factures et les envois postaux.

Quand un client a une question ou une plainte, vous savez le surprendre avec la solution adéquate ou une bonne alternative.

En posant les bonnes questions, et de bien écouter le client, vous savez anticiper commercialement chaque demande. Finalement lors du check out, vous savez que le client a eu un séjour

inoubliable. Ensemble avec vos collègues vous faites la différence ! Notre devise est osez grandir , et c’est d’autant plus vrai dans cette fonction.

Qui êtes-vous?

Vous avez l'esprit d'équipe? La satisfaction client est importante pour vous, et vous y prenez plaisir?

C'est offre est pour vous.

Qu’offrons-nous?

Nous offrons une fonction à caractère multiple et autonome dans une organisation hôtelière ambitieuse et en pleine expansion.

Nous vous proposons un salaire selon vos compétences et conforme au marché, avec en plus un système de bonus, une assurance groupe et d’hospitalisation et des avantages attractifs auprès des hôtels du groupe Accor.

De plus vous arrivez dans une équipe motivée, où les possibilités de carrière sont multiples.

Vous vous reconnaissez dans cette fonction? Prenez directement contact avec Julien Leclercq, Front Office Manager, via H0467-fo accor.com

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventureand a desire to stretch your limits : that’s the Novotel spirit .

An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s successis due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees whohave been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees : "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotelhas implemented a unique human resources policy declined around five mainprofessional career paths.

Novotel accompanies each employee throughout their career.Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development everyoneis given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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